In het Helpcentrum van Payhawk kun je informatie vinden door de zoekfunctie met trefwoorden te gebruiken of door te chatten met de AI-assistent. Elke optie werkt anders, dus afhankelijk van wat je nodig hebt, kan de ene nuttiger zijn dan de andere.
Zoeken met trefwoorden
Gebruiksscenario
Zoekopdrachten op basis van een trefwoord zijn het meest geschikt als je iets concreets wilt opzoeken, een definitie nodig hebt of snel wilt navigeren en je het onderwerp of de term waarnaar je op zoek bent al kent.
Wanneer je begint te typen in het zoekvak, zie je artikelvoorstellen die overeenkomen met de trefwoorden die je invoert. Dit is een traditionele zoekfunctie die naar deze woorden zoekt in de content van het Helpcentrum van Payhawk.
Zo werkt de zoekfunctie:
Artikelen met de trefwoorden verschijnen in de zoekresultaten.
Overeenkomende woorden of zinsdelen worden in die artikelen gemarkeerd.
Als je bijvoorbeeld "American Express" invoert, toont het Helpcentrum artikelen waarin "American Express" wordt vermeld, met de term gemarkeerd in de resultaten.
Vraag het aan AI: formuleer een vraag
Gebruiksscenario
De chatoptie is het meest geschikt voor snelle, gesprekachtige antwoorden, samenvattingen of stapsgewijze begeleiding wanneer je wilt dat de AI een onderwerp voor je uitlegt of verduidelijkt.
Wanneer je iets typt in de zoekbalk en op enter drukt, schakelt het Helpcentrum over naar de AI-chatmodus. De AI leest je vraag en geeft een reactie in natuurlijke taal, vaak met een korte samenvatting, een stappenlijst of een aanbeveling op basis van relevante artikelen.
In de onderstaande tabel vind je nuttige tips om het meeste uit de AI van het Helpcentrum te halen. Je kunt de AI ook vragen om informatie in een tabel weer te geven, bijvoorbeeld om fysieke en virtuele Payhawk-kaarten te vergelijken.
Handige tips | Voorbeeldvraag |
|---|---|
Stel een volledige vraag | "Hoe zet ik geld op mijn account?" (in plaats van de zoekwoorden "geld storten") |
Geef context | "Help me bij het oplossen van problemen met het importeren van onkosten uit Xero." |
Verstrek details. Zo krijg je duidelijke resultaten | "Geef me een korte formele uitleg over hoe ik een goedkeuringsworkflow voor onkosten van een hoog bedrag kan opstellen." |
Wees specifieker als het antwoord te algemeen is | Het kan zijn dat het antwoord op deze vraag te algemeen is: "Vat de stappen voor de integratie tussen Payhawk en Netsuite samen". Is dat het geval, stel dan een vervolgvraag zoals: "Geef een overzicht van de belangrijkste voordelen van het koppelen van Payhawk aan NetSuite". |
Vraag naar stappen, samenvattingen of vergelijkingen | "Geef de stappen weer voor het toevoegen van een nieuwe kaarthouder." |
Gebruik duidelijke, gangbare termen | "Welke opties hebben beheerders wat betreft maandelijkse kaartlimieten?" |
Schrijf op een natuurlijke manier | "Waar kan ik de recent door Payhawk ontwikkelde functies vinden?" |
Voortdurende verbetering
We blijven ons Helpcentrum ontwikkelen. Hoewel informatie soms ontbreekt of onvolledig is, beoordelen en actualiseren we alle inhoud regelmatig om de nauwkeurigheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat de informatie volledig en betrouwbaar blijft.