В списъка по-долу са обобщени някои от често срещаните проблеми, които може да възникнат при преминаване на процеса на проверка на самоличността чрез Onfido:
Непълна или неправилна документация – Предоставените документи трябва да са четливи, валидни и актуални.
Несъответствие на информацията – Данните в документа за самоличност или документите на компанията не съвпадат с посочените в заявлението.
Грешни данни – Несъответствие между лицето, което трябва да бъде проверено (директор), и предоставените данни за контакт (кандидат) или обратното.
Технически проблеми – Затруднения при качването на документи или при преминаването на процеса на проверка онлайн.
При възникване на проблеми Payhawk ще се свърже с кандидата за корекции или повторно подаване на документи.
При технически проблеми с Onfido използвайте тази връзка, за да се свържете с екипа по поддръжката.