Ако смятате, че акаунтът в Payhawk на компанията ви е бил компрометиран, можете незабавно да го заключите. Например заключете го, ако администратор на Payhawk е споделил данните си за вход с измамник по телефона. При заключване всички потребители се отписват, всички карти се замразяват, всички нови плащания се спират и екипът по сигурността на Payhawk получава сигнал. Само Payhawk може да отмени заключването, затова го използвайте само при реална извънредна ситуация.
Кой може да заключи акаунт
Администраторите на Payhawk могат да заключат акаунт от раздела Аварийно заключване в Настройки > Сигурност. Другите потребители не виждат този раздел.
Какво се случва при заключване на акаунта
Заключването влиза в сила незабавно:
Всички потребители в дружеството, включително и вие, се отписват от уеб портала и мобилното приложение Payhawk и акаунтите им се спират. Никой не може да влезе отново, докато Payhawk не отмени заключването.
Всички карти в дружеството се замразяват. Картите на спрените потребители ще бъдат замразени и във всяко друго дружество в Payhawk, в което участват.
Екипът по сигурността на Payhawk получава сигнал.
Всички Администратори на Payhawk получават имейл от support@payhawk.com с въпрос защо акаунтът е бил заключен.
Всички останали потребители получават имейл от noreply@payhawk.com с уведомление, че акаунтът им в Payhawk е закрит.
Докато акаунтът е заключен, не могат да се инициират нови депозити или плащания. Това включва банкови преводи и плащания с карта.
Заключването не може да се отмени от вас. Само Payhawk може да го отмени, след като се свърже с вас за потвърждение.
Потребители с достъп до повече от едно дружество
Заключването спира всеки потребител в заключеното дружеството, като спирането се прилага и във всяко друго дружество в Payhawk, в което потребителят участва. Картите му се замразяват във всички тези дружества, не само в заключеното. Например ако сте потребител в дружество 1 и дружество 2 и Администратор на Payhawk заключи дружество 1, картите ви в дружество 1 и в дружество 2 се замразяват.
Докато Payhawk не отмени заключването, потребителят не може да влезе в Payhawk, включително в другите си дружества.
Заключване на акаунта
Тъй като заключването блокира достъпа на всички, Payhawk иска да го потвърдите три пъти: Стартирате заключването, поставяте отметка в квадратче и въвеждате фраза за потвърждение.
За да заключите акаунта си:
Отидете на Настройки > Сигурност > раздел Аварийно заключване.
Кликнете върху Заключване на акаунта. Отваря се диалогов прозорец, в който е описано какво се случва при заключване на акаунта.
Поставете отметка в квадратчето Разбирам, че и моят акаунт ще бъде блокиран и не мога да отменя това.
В полето Въведете „Заключи акаунта“, за да потвърдите, въведете „Заключи акаунта“.
Кликнете върху Заключване на акаунта.
След това на страницата Сигурност се показва Заключването е в ход, докато Payhawk блокира плащанията и преводите, отписва всички потребители, изпраща сигнал до екипа по сигурност на Payhawk и изпраща имейли до Администраторите на Payhawk в компанията ви. Когато заключването влезе в сила, вие ще бъдете отписани и ще видите екрана за влизане в Payhawk.
Възстановяване на достъпа след заключване
Само Payhawk може да отмени заключването. За да възстановите достъпа:
Отговорете на имейла от екипа за поддръжка на Payhawk на адрес support@payhawk.com с подробности за причините, довели до заключването.
Изчакайте екипът за поддръжка на Payhawk да се свърже с вас и да провери подробностите.
Когато заключването бъде отменено, всички потребители могат отново да влязат в Payhawk и картите им се размразяват.
Полезни ресурси