Fehlermeldung
Failed to export due to temporary communication issues in Oracle NetSuite/Exact Online/Xero. Please try again later.
(Der Export ist aufgrund vorübergehender Kommunikationsprobleme in Oracle NetSuite/Exact Online/Xero fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später erneut.)Betroffene ERP-Integrationen
Oracle NetSuite
Exact Online
Xero
Grund
Dieser Fehler tritt auf, wenn das ERP-System, wie beispielsweise Oracle NetSuite, Xero oder Exact Online, eine Begrenzung für die Anzahl der API-Aufrufe vorsieht, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums getätigt werden dürfen. Wenn Payhawk dieses Limit für Ihr Konto erreicht, wird der Export vorübergehend unterbrochen und automatisch neu geplant.
Payhawk wird den Export in den nächsten 24 Stunden mehrmals erneut versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen und das System den Export nach Ablauf dieses Zeitraums immer noch nicht abschließen können, schlägt der Export mit dieser Fehlermeldung fehl.
Dieses Problem tritt in den folgenden Fällen auf:
Eine große Anzahl von Ausgaben wird gleichzeitig verbucht, anstatt über den Tag hinweg verteilt zu werden.
Ihr Unternehmen hat ein hohes Transaktionsvolumen, das die Grenzen Ihres aktuellen Plans oder die Kapazität des ERP-Systems überschreiten kann.
Lösung
So beheben Sie dieses Problem:
In Payhawk erfolgt eine Überprüfung der nicht exportierten Ausgabe, um einen neuen Exportversuch zu starten. In der Regel wird das Problem dadurch behoben; es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass der Export erfolgreich ist, wenn die Ratenbegrenzung weiterhin überschritten wird.
Planen Sie die Exporte über den Tag verteilt, um Überschreitungen der API-Ratenbegrenzung zu vermeiden, anstatt große Mengen an Ausgaben auf einmal zu exportieren.
Wenden Sie sich an Ihren ERP-Anbieter, um sich über die API-Ratenbegrenzung für Ihr Konto zu informieren und gegebenenfalls Möglichkeiten zu prüfen, diese zu erhöhen.