Fehlermeldung
Failed to export into Xero. A contact with this name already exists.
(Fehlgeschlagener Export in Xero. Ein Kontakt mit diesem Namen ist bereits vorhanden.)Grund
Dieser Fehler tritt auf, wenn Payhawk versucht, in Xero einen Kontakt für einen Angestellten anzulegen, dem eine Erstattung zusteht, jedoch bereits ein Kontakt mit einem ähnlichen Namen vorhanden ist. Das Problem entsteht in der Regel aufgrund geringfügiger Abweichungen in der Schreibweise des Namen des Angestellten zwischen Payhawk und Xero.
Beispielsweise werden Namen wie Alvaro und Álvaro (mit und ohne Akzent) bei der Suche nicht als identisch behandelt. Wenn Payhawk in Xero nach dem Angestellten sucht, liefert dies aufgrund der unterschiedlichen Schreibweise keine Ergebnisse. Wenn Payhawk anschließend jedoch versucht, einen neuen Kontakt anzulegen, erkennt Xero die Ähnlichkeit, gibt eine Fehlermeldung aus und kann den Export nicht abschließen.
Lösung
Sie können dieses Problem auf eine der folgenden Arten beheben:
Abstimmung per E-Mail (empfohlen).
Melden Sie sich bei Ihrem Xero-Konto an.
Suchen Sie den Kontaktdatensatz des Angestellten.
Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse des Angestellten in Xero so, dass sie genau mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die für den Angestellten in Payhawk hinterlegt ist.
Wiederholen Sie den Export aus Payhawk.
Standardisieren Sie das Namensformat.
Melden Sie sich bei Ihrem Xero-Konto an.
Suchen Sie den Kontaktdatensatz des Angestellten.
Benennen Sie den Angestellten in Xero so um, dass der Name genau dem in Payhawk verwendeten Format entspricht, einschließlich aller Sonderzeichen, Akzente, Leerzeichen oder Großschreibung.
Wiederholen Sie den Export aus Payhawk.