Failed to export into Xero. This document cannot be edited as it has a payment or credit note allocated to it

Fehlermeldung

Failed to export into Xero. This document cannot be edited as it has a payment or credit note allocated to it. 

(Der Export in Xero ist fehlgeschlagen. Dieses Dokument kann nicht bearbeitet werden, da ihm eine Zahlung oder eine Gutschrift zugeordnet ist.)

Grund

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Versuch, eine Ausgabe aus Payhawk zu exportieren oder zu aktualisieren, fehlschlägt, da der entsprechende Beleg in Xero bereits als bezahlt markiert ist oder eine Gutschrift zugeordnet wurde. Sobald einem Beleg in Xero eine Zahlung oder eine Gutschrift zugeordnet wurde, wird dieser gesperrt und kann von einer externen Anwendung nicht mehr bearbeitet oder aktualisiert werden, wodurch der Payhawk-Export nicht abgeschlossen werden kann.

Lösung

So beheben Sie dieses Problem:

1. Suchen Sie das Dokument in Xero.

   1. Melden Sie sich bei Ihrem Xero-Konto an.

   2. Suchen Sie die spezifische Rechnung, die der Ausgabe entspricht, die nicht exportiert werden konnte.

2. Entfernen Sie die zugewiesene Zahlung.

   1. Öffnen Sie die Rechnung.

   2. Blättern Sie nach unten zu dem Abschnitt, in dem die angewendete Zahlung oder Gutschrift angezeigt wird.

   3. Klicken Sie darauf, um die Zahlung zu öffnen, und wählen Sie die Option zum Löschen aus. Achten Sie darauf, dass Sie nur die Zuordnung der Zahlung oder der Gutschrift löschen und nicht die gesamte Rechnung selbst.

3. Exportieren Sie die Ausgabe erneut aus Payhawk.

   1. Kehren Sie zu Ihrem Payhawk-Konto zurück.

   2. Starten Sie den Export für die Ausgabe erneut.