Dieser Artikel beantwortet einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zu ausgehenden Banküberweisungen in Payhawk.
Kann ich eine ausgehende Überweisung stornieren?
Nein. Sobald eine ausgehende Überweisung in Payhawk veranlasst wurde, kann sie nicht mehr innerhalb der Anwendung storniert oder rückgängig gemacht werden. Dies gilt sowohl für Überweisungen mit dem Status „Ausstehend“ als auch für abgeschlossene Überweisungen. Wenn die Überweisung bereits an das Bankennetzwerk übermittelt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Auch wenn sich die Überweisung im Status „Ausstehend“ befindet, wird sie bereits von der Bank bearbeitet und kann nicht mehr über Payhawk storniert oder rückgängig gemacht werden. Sollten Sie die Geldmittel nach Abschluss der Überweisung zurückerhalten müssen, müssen Sie mit dem Empfänger vereinbaren, dass dieser die Geldmittel zurücküberweist. Diese Bestimmung gilt für alle ausgehenden Überweisungen, einschließlich solcher an Angestellte und auf Fremdwährungskonten.
Warum wurde meine ausgehende Bankzahlung abgelehnt?
Ausgehende Bankzahlungen können aus verschiedenen Gründen von Payhawk oder der Bank des Empfängers abgelehnt werden. Im Folgenden sind die häufigsten Ursachen und deren Lösungen aufgeführt.
Falsche oder unvollständige Empfängerdaten – Die Zahlung kann abgelehnt werden, wenn die IBAN oder der BIC falsch ist, wenn der Name des Empfängers nicht genau mit dem bei der Empfängerbank hinterlegten Namen übereinstimmt oder wenn der Name nicht unterstützte Sonderzeichen enthält. Überprüfen Sie die Daten mit dem Empfänger und entfernen Sie alle Sonderzeichen, bevor Sie es erneut versuchen.
Compliance-Kennzeichnung – Payhawk kann eine Zahlung zur Sanktionsprüfung oder regulatorischen Überprüfung kennzeichnen und zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern. Wenn Sie auf die Compliance-Anfrage nicht reagieren, wird die Zahlung abgelehnt. Antworten Sie umgehend auf Compliance-E-Mails und initiieren Sie die Zahlung nach Übermittlung der erforderlichen Angaben erneut.
Geschlossenes oder inaktives Empfängerkonto – Zahlungen an geschlossene oder inaktive Konten werden von der Empfängerbank abgelehnt. Bestätigen Sie den Kontostatus mit dem Empfänger, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen.