Die Telefonnummer, mit der sich Mitarbeitende bei Payhawk registrieren, ist Teil der Anmeldedaten, die das System zur Erstellung des eindeutigen Benutzers verwendet. Wenn die mit einem bestimmten persönlichen Payhawk-Konto verknüpfte Telefonnummer aktualisiert werden muss, variieren die erforderlichen Schritte je nach Standort.
Anfragen zur Änderung einer Telefonnummer, die mit einem persönlichen Payhawk-Konto verknüpft ist, müssen ausschließlich per E-Mail eingereicht werden.
Anfrage einer Aktualisierung der Telefonnummer für Benutzer im EWR, im Vereinigten Königreich oder in den USA
Wenn Ihre Telefonnummer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich (UK) oder in den Vereinigten Staaten (US) registriert ist, können Sie eine Aktualisierung beantragen, indem Sie das für Ihre Rolle vorgesehene Verfahren befolgen. In jedem Fall muss die Anfrage per E-Mail an den Payhawk-Support unter support@payhawk.com gesendet werden.
Für Payhawk Mitarbeitende oder Payhawk Buchhalter
Um Ihre Telefonnummer zu ändern, muss ein Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen die Anfrage in Ihrem Namen stellen:
Bitten Sie einen Payhawk Administrator, eine E-Mail von seiner registrierten Payhawk E-Mail-Adresse an support@payhawk.com zu senden.
In der E-Mail muss der Administrator Folgendes angeben:
Ihre aktuelle Telefonnummer einschließlich vollständiger Ländervorwahl (zum Beispiel 44 für das Vereinigte Königreich).
Die neue Telefonnummer, die Sie verwenden möchten, einschließlich der vollständigen Ländervorwahl (zum Beispiel, 1 für die USA).
Für Payhawk Administratoren
Der Prozess für Payhawk Administrator hängt davon ab, ob diese ihre eigene Telefonnummer oder die eines anderen Nutzers ändern.
So ändern Sie die Telefonnummer eines Payhawk Mitarbeitenden oder Payhawk Buchhalters:
Senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten Payhawk E-Mail-Adresse an support@payhawk.com.
Bestätigen Sie in der E-Mail die alte und die neue Telefonnummer des Nutzers, einschließlich der vollständigen Ländervorwahlen.
So ändern Sie Ihre eigene Telefonnummer oder die eines anderen Payhawk Administrator:
Sie oder ein anderer Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen muss in Ihrem Namen eine E‑Mail von seiner bei Payhawk registrierten E‑Mail-Adresse an support@payhawk.com senden. Die E‑Mail muss die alte und die neue Telefonnummer einschließlich der vollständigen Ländervorwahlen enthalten.
Sie müssen in der E-Mail einen weiteren Payhawk Administrator in CC setzen.
Der in CC gesetzte Administrator muss auf den Thread antworten, die Anfrage bestätigen und die alten und neuen Telefonnummern überprüfen.
Sobald das Payhawk-Supportteam die ordnungsgemäß autorisierte Anfrage mit allen erforderlichen Informationen erhalten hat, wird es die Telefonnummer aktualisieren und Sie benachrichtigen, sobald die Änderung abgeschlossen ist.
Anfrage einer Aktualisierung der Telefonnummer für Benutzer außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs oder der USA
Sollte Ihre Telefonnummer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs (UK) und der Vereinigten Staaten (USA) registriert sein, können Sie eine Aktualisierung beantragen, indem Sie den erforderlichen Prozess befolgen und die notwendigen Informationen bereitstellen. In jedem Fall muss die Anfrage per E-Mail an den Payhawk-Support unter support@payhawk.com gesendet werden.
Senden Sie eine E-Mail an den Payhawk-Support unter support@payhawk.com und verwenden Sie dabei die mit Ihrem Payhawk-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Setzen Sie einen Payhawk Administrator Ihres Unternehmens im E-Mail-Verlauf in CC, um den Payhawk-Support mit der Durchführung der Aktualisierung zu beauftragen.
Fügen Sie Ihrer E‑Mail-Nachricht die folgenden Angaben hinzu:
Ihre aktuelle Telefonnummer, einschließlich der vollständigen Ländervorwahl (z. B. 61 für Australien).
Ihre neue Telefonnummer, die Sie mit Ihrem Payhawk-Konto verknüpfen möchten, einschließlich der vollständigen Ländervorwahl (zum Beispiel 61 für Australien).
Geben Sie bitte die folgenden zusätzlichen Details an:
Vollständiger Name.
Rolle im Unternehmen.
Staatsangehörigkeit.
Beschäftigungsstatus.
Anwendungsfall.
Bei Telefonaktualisierungen, die für Telefonnummern außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der USA eingereicht werden, benötigt Payhawk zusätzliche Informationen, um die gesetzlichen und lizenzrechtlichen Anforderungen zu erfüllen und einen sicheren Aktualisierungsprozess zu gewährleisten.