Dieser Artikel enthält Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zur Aktualisierung Ihrer Telefonnummer.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mehr an meine alte Telefonnummer erinnere?
Sie können die Aktualisierung der Telefonnummer weiterhin beantragen. Geben Sie in der E-Mail an den Payhawk Support an, dass Sie die alte Nummer nicht kennen, und setzen Sie unbedingt einen Payhawk Administrator in Kopie, der die Änderung zunächst genehmigen muss.
Was passiert, wenn ich bei der Registrierung eine falsche Nummer eingegeben habe?
Falls Sie bei der Registrierung eine falsche Nummer angegeben haben und keine SMS bei Ihnen ankommt, muss ein Payhawk Administrator die Anfrage senden und dabei die falsche Nummer sowie die richtige Nummer, die eingerichtet werden soll, angeben.
Was kann ich tun, wenn mich die Zwei-Faktor-Authentifizierung daran hindert, mich anzumelden?
Sie müssen eine E-Mail von Ihrer registrierten geschäftlichen E-Mail-Adresse aus senden, in der Sie die aktuelle und die neue Telefonnummer angeben. Setzen Sie unbedingt einen Payhawk Administrator in CC, der die Änderung zunächst genehmigen muss, und weisen Sie auf die Dringlichkeit hin, damit der Payhawk Support die Anfrage vorrangig bearbeiten kann.
Kann ich meine eigene Telefonnummer aktualisieren?
Sie können Ihre Telefonnummer direkt in der mobilen Payhawk-App aktualisieren. Aus Sicherheitsgründen aktualisiert ein Payhawk Administrator seine Telefonnummer, indem er eine E-Mail an den Payhawk Support sendet und einen weiteren Administrator in CC setzt, der die Änderung genehmigen muss.
Warum wird meine alte Telefonnummer immer noch angezeigt, obwohl ich sie aktualisiert habe?
Wenn mehrere Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, wird die Telefonnummer durch die Aktualisierung in Payhawk nicht auch für die anderen Konten oder Plattformen aktualisiert, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind. Es wird empfohlen, die Nummer auf jeder dieser Plattformen separat zu aktualisieren.
Kann ein Payhawk Administrator meine Telefonnummer für mich ändern?
Nein. Ein Payhawk Administrator kann die Telefonnummer eines anderen Benutzers nicht direkt ändern. Senden Sie die Anfrage bitte selbst an den Payhawk Support und setzen Sie einen Payhawk Administrator in Kopie, der die Änderung zunächst genehmigen muss.