Um Payhawk nutzen zu können, muss ein Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen Sie per E-Mail einladen. Diese E-Mail ist jedoch nie bei Ihnen eingegangen oder ist bereits vor einiger Zeit eingetroffen, und der Link funktioniert nicht mehr.
Sie können dennoch auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite zurücksetzen.
So gehen Sie vor
Überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner sowie Ihren Posteingang und suchen Sie dort nach dem Begriff „Payhawk“. Möglicherweise finden Sie dort die Einladung.
Wenn Sie die Einladung finden, öffnen Sie den Link darin und folgen Sie den Schritten, um Ihr Konto einzurichten.
Wenn der Link nicht funktioniert oder Sie keine Einladung finden, öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu portal.payhawk.com.
Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
Falls Ihr Unternehmen Single Sign-On (SSO) nutzt, werden Sie direkt zur Anmeldung Ihres Unternehmens weitergeleitet. Melden Sie sich dort wie gewohnt an. Bei SSO-Konten entfällt der separate Schritt zur Eingabe des Passworts, womit Ihre Einrichtung abgeschlossen ist.
Wenn Ihr Unternehmen kein SSO verwendet, wird ein Passwortbildschirm angezeigt. Klicken Sie auf Passwort vergessen?.
Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
Folgen Sie der E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen, und melden Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Wann Sie sich an den Payhawk Support wenden sollten
Probieren Sie zunächst die oben genannten Schritte aus.
Falls unter Passwort vergessen? die Meldung erscheint, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht gefunden werden kann, sind Sie möglicherweise noch nicht bei Payhawk hinzugefügt worden. Bitten Sie den Kollegen, der Payhawk in Ihrem Unternehmen verwaltet (einen Payhawk Administrator), Sie erneut einzuladen.
Sollten Sie eine Einladung erhalten haben, diese aber nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Payhawk Support unter support@payhawk.com und informieren Sie den Support darüber, dass Sie Ihre Einladung nie erhalten haben und dass das Zurücksetzen Ihres Passworts nicht geholfen hat.