Als Karteninhaber müssen Sie wissen, ob und warum eine Transaktion mit Ihrer Payhawk-Karte fehlgeschlagen ist.
In Payhawk können Sie jede fehlgeschlagene Kartentransaktion auf folgende Weise überwachen:
Sehen Sie alle Ihre Kartentransaktionen in der Payhawk App, einschließlich fehlgeschlagener, abgerechneter, ausstehender, stornierter und erstatteter Zahlungen.
Erhalten Sie für jede fehlgeschlagene Kartentransaktion eine aussagekräftige Push-Benachrichtigung, in der der Grund für die fehlgeschlagene Zahlung erläutert wird.
Voraussetzungen
Um Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Transaktionen zu erhalten, aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen für Ihre Payhawk Mobile App im Menü Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät.
Liste der Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle fasst die Push-Benachrichtigungen zusammen, die Payhawk-Karteninhaber erhalten, wenn ein Zahlungsversuch mit ihrer Karte fehlgeschlagen ist.
Grund | Beispiel |
Unzureichende Mittel | Zum Beispiel: Die Karte hat nicht genügend Guthaben, um den Kaufbetrag bei dem gewünschten Händler zu begleichen. |
Sicherheitsanforderungen von Dritten | Zum Beispiel: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihren PIN-Code manuell eintippen. |
Falsche oder gesperrte Karte | Zum Beispiel: Die Karte ist gesperrt, daher kann der Zahlungsbetrag vom gewünschten Händler nicht bearbeitet werden. |
Falsche PIN, CVV oder Verfallsdatum | Zum Beispiel: Sie haben eine falsche PIN, einen falschen CVV-Code oder ein falsches Gültigkeitsdatum eingegeben. |
Geschlossene Karte | Zum Beispiel: Die Karte, die Sie verwenden wollten, ist geschlossen. |
Inaktive Karte | Zum Beispiel: Ihre Karte muss erst aktiviert werden, bevor Sie sie benutzen können. |