Wenn beim Verbinden mit Claude, ChatGPT oder Codex ein Problem auftritt oder ein anderes Problem im Zusammenhang mit dem Payhawk MCP auftritt, finden Sie in diesem Artikel die empfohlenen Lösungen.
Der Konnektor wird in Claude, ChatGPT oder Codex nicht angezeigt
Derzeit ist das Payhawk MCP nicht in den App-Verzeichnissen gelistet und muss daher manuell über die URL des Payhawk MCP-Servers hinzugefügt werden. Überprüfen Sie, ob Sie die Schritte zur manuellen Einrichtung abgeschlossen haben, ob Ihr Claude Tarif und Arbeitsbereich benutzerdefinierte Konnektoren zulassen und ob der Entwicklermodus für ChatGPT und Codex aktiviert ist.
Payhawk funktioniert in der ChatGPT Desktop-App, jedoch nicht auf chatgpt.com.
Derzeit ist dies zu erwarten. Manuell hinzugefügte MCP-Server laufen ausschließlich in der ChatGPT Desktop-App, bis Payhawk im OpenAI Apps-Verzeichnis veröffentlicht wird.
Ich habe mich angemeldet, sehe aber keine Ergebnisse für mein Unternehmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit denselben Anmeldedaten angemeldet haben, die Sie auch für das Payhawk Webportal verwenden. Die Ergebnisse beziehen sich auf Ihre Anmeldung: Wenn Ihre Payhawk Rolle nur über eingeschränkte Berechtigungen verfügt, sind einige Daten nicht sichtbar.
Mein Kollege erhält für dieselbe Frage andere Ergebnisse
Das ist zu erwarten. Die Ergebnisse richten sich nach der Payhawk Anmeldung und den Berechtigungen des jeweiligen Benutzers, sodass zwei Benutzer mit unterschiedlichen Rollen unterschiedliche Daten sehen können.
ChatGPT hat mitten im Chat eine Aktion blockiert.
OpenAI nutzt seine eigenen Sicherheitsfunktionen für verbundene Apps und kann gelegentlich einen Schritt unterbrechen – am häufigsten bei Reisen – mit einer Meldung wie „Dieser Tool-Aufruf wurde durch die Sicherheitsprüfungen von OpenAI blockiert.“ Die Überprüfung erfolgt durch OpenAI, nicht durch Payhawk. Um das Problem in den meisten Fällen zu beheben, wiederholen Sie die Anfrage und geben Sie einen klaren geschäftlichen Grund dafür an.
UI-Komponenten werden in ChatGPT nicht dargestellt.
UI-Elemente für Flüge, Hotels oder Genehmigungen werden gelegentlich als reiner Text angezeigt oder erscheinen gar nicht. Die Textantwort des KI-Assistenten enthält immer dieselben Informationen, sodass keine Daten verloren gehen. Sollten die UI-Komponenten nach einem Update nicht mehr angezeigt werden, gehen Sie zu Einstellungen > Apps und synchronisieren Sie den Payhawk Konnektor erneut, um diese wieder anzuzeigen.
In Claude kommen die Dateien, die ich im Chat anhänge, nicht bei Payhawk an.
Claude leitet Chat-Anhänge nicht an Konnektoren weiter. Wenn Sie einen Beleg oder eine Rechnung über Claude hochladen möchten, verwenden Sie die Payhawk Upload-UI-Komponente, die Ihnen der KI-Assistent anzeigt: Die UI-Komponente lädt die Datei direkt für Payhawk hoch. In ChatGPT funktioniert das Anhängen der Datei an den Chat wie erwartet.
Die Analyse dauert lange
Umfangreiche Abfragen werden als Hintergrundprozesse ausgeführt und können bis zu 5 Minuten dauern. Der KI-Assistent benachrichtigt Sie, sobald die Ergebnisse vorliegen.
Der Assistent hat mich gebeten, es in etwa einer Minute erneut zu versuchen, oder meine Hintergrundanalyse wurde nicht gestartet
Einige umfangreichere Fragen werden als Hintergrundprozesse ausgeführt. Wenn mehrere Hintergrundprozesse gleichzeitig gestartet werden, beginnt Payhawk möglicherweise nicht sofort mit einem neuen und bittet Sie, es in etwa einer Minute erneut zu versuchen. Dieses Limit gilt gemeinsam für alle Ihre verbundenen KI-Clients und Konversationen für Ihre Payhawk Anmeldung, sodass Aufgaben in einem anderen Chat die verfügbare Kapazität vorübergehend ausschöpfen können. Sie wird wieder frei, sobald die laufenden Prozesse abgeschlossen sind, und kann sich von selbst erholen, auch wenn scheinbar kein Prozess läuft. Sie können Ihre Anfrage daher einfach kurz darauf erneut senden.
Es liegt ein anderes Problem vor
Wenden Sie sich an den Payhawk Support unter suppoprt@payhawk.com und geben Sie an, welchen KI-Assistenten Sie verwendet haben (Claude, ChatGPT oder Codex), welche Frage Sie gestellt haben und wann ungefähr. So lässt sich das Problem schnell nachvollziehen.