IBAN-Diskrepanzen sind in der Regel darauf zurückzuführen, dass Payhawk die Kontoinformationen aus unterschiedlichen Quellen bezieht, nämlich aus dem Internet:
Für lieferantenbezogene Ausgaben holt Payhawk die IBAN aus dem Lieferantenprofil in Payhawk.
Bei Erstattungen ruft Payhawk die IBAN aus dem Benutzerprofil ab. Wenn diese Informationen veraltet sind, kann es zu Unstimmigkeiten kommen.
Versuchen Sie, dieses Problem mit den folgenden Methoden zu lösen:
Aktualisieren Sie veraltete Erstattungsdaten
Die Arbeitnehmer müssen sicherstellen, dass ihr Profil die richtige und aktuelle IBAN enthält.
Payhawk-Administratoren können veraltete IBANs in Benutzerprofilen manuell aktualisieren, um die korrekten Kontoinformationen wiederzugeben.
Überprüfen Sie offene Transaktionen:
Prüfen Sie Erstattungen, die mit früher verwendeten oder falschen IBANs verbunden sind.
Aktualisieren Sie die Angaben bei Bedarf, um Konsistenz zu gewährleisten und fehlgeschlagene Transaktionen zu vermeiden.