Como administrador de Payhawk, puedes emitir tarjetas físicas pedidas por adelantado de forma masiva y asignarlas a los respectivos titulares más tarde.
Para que se active, primero se debe asignar una tarjeta pedida por adelantado.
Solo puedes asignar la tarjeta a su titular una vez. Las tarjetas pedidas por adelantado asignadas no se pueden volver a asignar.
Requisitos previos
Para asignar una tarjeta pedida por adelantado, necesitas el código que aparece en el sobre de la tarjeta. El código tiene el formato: Moneda-D/C-cinco dígitos, donde:
Moneda: indica la moneda de la tarjeta (por ejemplo, GBP).
Tipo de tarjeta: los tipos posibles son D, que indica tarjetas de débito, y C, que indica tarjetas de crédito.
Código de asignación: un código de 5 dígitos utilizado para identificar la tarjeta concreta, por ejemplo, 98852. Ten en cuenta que este código es diferente al de los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
Asignación de tarjetas pedidas por adelantado
Se recomienda asignar las tarjetas pedidas por adelantado cuando se entreguen al empleado, ya que el código de asignación solo es visible en el sobre de la tarjeta.
Si se pierde el código de asignación, puedes encontrarlo en el registro de actividad de la tarjeta correspondiente.
Para asignar una tarjeta física pedida por adelantado:
En el portal web de Payhawk, ve a la pestaña Tarjetas > Todas las tarjetas > Inactiva.
Selecciona la tarjeta que desees y haz clic en Asignar propietario.
En el cuadro de diálogo que se abre:
En el menú desplegable, selecciona el empleado al que se asignará la tarjeta.
(Opcional) Define un nombre personalizado para la tarjeta.
Asigna un límite individual o una política de tarjeta a la tarjeta.
Haz clic en Asignar.
Cuando se haya asignado la tarjeta, el sistema enviará un correo electrónico al titular. Para poder empezar a utilizar la tarjeta pedida por adelantado, los titulares asignados primero deberán activar su tarjeta.
Antes del primer pago en tienda
Pide al titular de la tarjeta que la use una vez en un cajero automático antes de su primer pago en tienda. Por ejemplo, puedes indicárselo cuando le entregues el sobre de la tarjeta.
Por qué es necesario el paso en el cajero automático
Las tarjetas pedidas por adelantado se fabrican antes de asignarse a nadie. El PIN de la tarjeta se crea cuando asignas la tarjeta, por lo que el chip de la tarjeta aún no contiene el PIN.
Algunos terminales de pago verifican el PIN con el chip sin contactar con el emisor de la tarjeta. Estos terminales son habituales en algunos países, como Francia. Hasta que el chip no recibe el PIN, estos terminales rechazan las tarjetas pedidas por adelantado con un mensaje de PIN incorrecto, incluso cuando el titular introduce el PIN que se muestra en la aplicación.
Los pagos sin contacto dentro del límite sin contacto del comercio, Apple Pay, Google Pay y los pagos en línea funcionan en cuanto se activa la tarjeta, sin el paso en el cajero automático.
Si el titular necesita realizar pagos con chip y PIN desde el primer día, emítele en su lugar una tarjeta física personal, ya que el PIN de una tarjeta personal se almacena en el chip cuando se fabrica la tarjeta.
Actualización del chip en un cajero automático
Si un terminal ya ha rechazado el PIN, el titular no debe seguir intentándolo. Tras 3 intentos rechazados, debe restablecer el PIN en la aplicación antes de realizar el paso en el cajero automático.
Para actualizar el chip, el titular debe:
En la aplicación móvil de Payhawk, abrir la tarjeta activada y pulsar Ver PIN.
Insertar la tarjeta en cualquier cajero automático e introducir ese PIN.
No se debe cambiar el PIN en el cajero automático. Cambiar el PIN en un cajero automático puede bloquear la tarjeta. Para obtener más información, consulta Visualización y restablecimiento del PIN de tu tarjeta Payhawk.
Realizar una consulta de saldo o una retirada de efectivo.
La consulta de saldo funciona incluso si las retiradas de efectivo en cajeros automáticos están desactivadas para la tarjeta.
Después de eso, la tarjeta funciona en todos los terminales de pago.