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Could not create G/L account due to required fields in NetSuite. Please make them optional in NetSuite or select expense and bank accounts via the configuration wizard.

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Mensaje de error

Could not create G/L account due to required fields in NetSuite. Please make them optional in NetSuite or select expense and bank accounts via the configuration wizard. 

(No se ha podido crear la cuenta contable debido a campos obligatorios en NetSuite. Hazlos opcionales en NetSuite o selecciona las cuentas de gasto y bancarias mediante el asistente de configuración.)

Integraciones de ERP afectadas

  • Oracle NetSuite

Motivo

Este error se produce cuando Payhawk intenta crear automáticamente una nueva cuenta contable en Oracle NetSuite, pero no lo consigue porque el ERP tiene campos obligatorios (comoFiliales) que Payhawk no puede completar automáticamente durante la conexión entre ambos sistemas.

Solución

Para resolver este problema, utiliza uno de los siguientes métodos.

Crea manualmente la cuenta en Oracle NetSuite y actualiza el asistente

  1. Inicia sesión en Oracle NetSuite.

  2. Ve a Listas > Contabilidad > Cuentas.

  3. Crea manualmente la cuenta contable requerida, completando todos los campos obligatorios (incluyendo Filiales).

  4. Guarda la cuenta.

  5. En Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > NetSuite y selecciona la opción Editar configuración en el menú de tres puntos.

  6. En el asistente de integración, selecciona las cuentas de gasto y bancarias correctas que acabas de crear.

  7. Guarda la configuración y vuelve a intentar la exportación.

Para más información, consulta los recursos oficiales de Oracle NetSuite:

Configura los campos obligatorios como opcionales en Oracle NetSuite

Si procede, puedes configurar los campos obligatorios como opcionales en el ERP:

  1. Inicia sesión en Oracle NetSuite.

  2. Ve a Configuración > Personalización > Formularios > Formularios de entrada o a Personalización > Listas, registros y campos.

  3. Localiza los campos obligatorios en el formulario de creación de cuenta (por ejemplo, Filiales).

  4. Cámbialos de obligatorios a opcionales, si los procesos de tu negocio lo permiten.

  5. Guarda los cambios y vuelve a intentar la exportación desde Payhawk.

Para más información, consulta los recursos oficiales de Oracle NetSuite: