Failed to export into NetSuite. Please check whether selected tax data is valid for this transaction.

Mensaje de error

Failed to export into NetSuite. Please check whether selected tax data is valid for this transaction. 

(No se ha podido exportar a NetSuite. Comprueba si los datos de impuestos seleccionados son válidos para esta transacción.)

Integraciones de ERP afectadas

• Oracle NetSuite

Motivo

Este error se produce cuando el tipo impositivo seleccionado para el gasto ya no existe o no es válido en Oracle NetSuite. Esto puede ocurrir si el tipo impositivo se ha eliminado, desactivado o modificado en el ERP después de haberse sincronizado inicialmente con Payhawk.

Solución

Para resolver este problema, sigue los pasos sugeridos.

Paso 1: vuelve a sincronizar los tipos impositivos desde Oracle NetSuite

1. En Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > NetSuite y selecciona la opción Editar configuración en el menú de tres puntos.

2. Vuelve a sincronizar los tipos impositivos desde Oracle NetSuite para asegurarte de que Payhawk tenga los datos más actualizados.

Paso 2: comprueba si el tipo impositivo sigue existiendo

1. En Payhawk, abre el gasto que muestra el error.

2. Comprueba si el tipo impositivo seleccionado anteriormente sigue disponible en el menú desplegable.

3. Si ya no aparece el tipo impositivo, haz una de las siguientes acciones:

   1. Selecciona un nuevo tipo impositivo válido entre las opciones disponibles.

   2. Crea el tipo impositivo en Oracle NetSuite y vuelve a sincronizar para que esté disponible en Payhawk.

Paso 3: guarda y vuelve a intentar la exportación

1. Guarda el gasto actualizado.

2. Vuelve a intentar la exportación a Oracle NetSuite.