Mensaje de error
Failed to export due to temporary communication issues in Oracle NetSuite/Exact Online/Xero. Please try again later.
(No se ha podido exportar debido a problemas temporales de comunicación en Oracle NetSuite/Exact Online/Xero. Inténtalo de nuevo más tarde.)Integraciones de ERP afectadas
Oracle NetSuite
Exact Online
Xero
Motivo
Este error se produce cuando el sistema ERP, como Oracle NetSuite, Xero o Exact Online, tiene límites en el número de llamadas a la API que se pueden realizar en un período de tiempo determinado. Cuando Payhawk alcanza este límite en tu cuenta, la exportación se pausa temporalmente y se vuelve a programar automáticamente.
Payhawk volverá a intentar la exportación varias veces durante las próximas 24 horas. Si el problema persiste y el sistema sigue sin poder completar la exportación tras este período, la exportación fallará con este mensaje de error.
Este problema se produce en los siguientes casos:
Se exporta un gran número de gastos simultáneamente en lugar de distribuirlos a lo largo del día.
Tu empresa tiene un volumen elevado de transacciones que puede superar los límites de tu plan actual o la capacidad del sistema ERP.
Solución
Para resolver este problema:
En Payhawk, vuelve a revisar el gasto que no se ha podido exportar para iniciar un nuevo intento de exportación. Ten en cuenta que, aunque esto suele resolver el problema, no se garantiza que la exportación se complete correctamente si se siguen superando los límites de uso.
Programa las exportaciones a lo largo del día para evitar alcanzar los límites de la API, en lugar de exportar grandes volúmenes de gastos de una sola vez.
Contacta con tu proveedor de ERP para conocer los límites de la API de tu cuenta y explorar opciones para aumentarlos, si es necesario.