Mensaje de error
Invalid expense account specified.
(Se ha especificado una cuenta de gastos no válida.)Integraciones con ERP afectadas
Exact Online
Motivo
Este es un error interno que ocurre cuando la cuenta contable general o la cuenta contable de comisiones de Payhawk, que están configuradas en los ajustes de la integración de Payhawk con Exact Online, no se encuentran en el Plan de cuentas que Payhawk ha obtenido de tu instancia de Exact Online.
Esta situación suele producirse si:
En tu Plan de cuentas de Exact Online faltan las cuentas contables específicas que Payhawk necesita usar para gastos generales o comisiones.
Las cuentas existen en Exact Online, pero se han seleccionado o asignado incorrectamente en la configuración de la integración de Payhawk.
Solución
Para resolver este problema:
En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > Exact Online.
Haz clic en su menú de tres puntos y selecciona Editar configuración.
En los campos de configuración de la cuenta contable general y de la cuenta contable de comisiones de Payhawk:
Comprueba que las cuentas seleccionadas actualmente en Payhawk coincidan con cuentas contables activas y válidas en tu Plan de cuentas de Exact Online. Si no es así, actualiza las selecciones en Payhawk para que señalen las cuentas contables correctas.
Como alternativa, puedes dejar estos dos campos de cuenta vacíos en la configuración de Payhawk. Payhawk intentará crear de forma automática estas cuentas contables necesarias en Exact Online por ti.
Guarda tus ajustes de integración actualizados en Payhawk.
Intenta exportar el gasto de nuevo. La exportación debería completarse correctamente.