Failed to export into Exact Online. The selected supplier is no longer marked as a supplier type.

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Mensaje de error

The selected supplier is no longer marked as a supplier type in Exact Online. Please update its type or choose another supplier. 

(El proveedor seleccionado ya no está marcado como tipo proveedor en Exact Online. Actualiza su tipo o elige otro proveedor.)

Integraciones de ERP afectadas

  • Exact Online

Motivo

Este error se produce cuando una cuenta que anteriormente se ha sincronizado en Payhawk como proveedor ha dejado de tener el estado de proveedor activo en Exact Online. Cuando Payhawk intenta exportar un gasto para esta cuenta, Exact Online ya no la reconoce como un proveedor válido y rechaza la transacción.

Solución

Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:

  • Vuelve a activar el estado de proveedor en Exact Online.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Exact Online.

    2. Ve a la ficha del proveedor que está causando el error.

    3. Ve a la pestaña General.

    4. Asegúrate de que la opción Proveedor está activada o marcada.

      Sección del formulario que muestra las opciones de estado y proveedor con una casilla de verificación resaltada.

    5. Haz clic en Guardar.

    6. Vuelve a Payhawk e intenta exportar el gasto de nuevo.

  • Elige otro proveedor en Payhawk.

    1. En el portal web de Payhawk, ve a Gastos y abre el gasto que no se ha podido exportar.

    2. Selecciona otro proveedor activo de la lista.

    3. Guarda los cambios.

    4. Intenta exportar el gasto de nuevo.