Mensaje de error
Vendor A/P account not found. Please update your connection configuration.
(No se ha encontrado la cuenta de proveedores (A/P). Actualiza la configuración de la conexión.)Integraciones de ERP afectadas
Exact Online
Motivo
Este error suele indicar un problema con la configuración de la integración, concretamente con el diario de compras y la cuenta de proveedores (A/P) asociada. Durante el proceso de conexión, es necesario seleccionar un diario de compras. Si se omite esta selección o no se guarda correctamente (algo que normalmente no debería ocurrir gracias a las validaciones del asistente de configuración), la integración no sabrá qué cuenta de proveedores (A/P) utilizar para contabilizar las facturas de proveedor.
Cuando Payhawk intenta exportar un gasto, no puede encontrar la cuenta de proveedores (A/P) necesaria vinculada a un diario de compras, lo que provoca este error.
Solución
Para resolver este problema:
En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > Exact Online.
Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Desconectar.
Inicia de nuevo el proceso de conexión.
En el asistente de configuración, selecciona:
Un diario de compra válido de tu cuenta de Exact Online.
Como alternativa, una cuenta de proveedores (A/P), lo que permitirá a Payhawk crear el diario necesario por ti.
Completa la conexión y guarda la configuración.