La siguiente lista resume algunos inconvenientes que podrías encontrar al realizar la verificación de identidad a través de Onfido:
Documentación incompleta o incorrecta: Los documentos enviados deben ser claros, válidos y estar actualizados.
Desajuste de información: Los datos en el documento de identidad o en los documentos de la empresa no coinciden con los proporcionados en la solicitud.
Detalles incorrectos: Inconsistencias entre la persona a verificar (director/apoderado) y los datos de contacto proporcionados (solicitantes), o viceversa.
Problemas técnicos: Dificultades para subir documentos o completar el proceso de verificación en línea.
En caso de problemas, Payhawk se pondrá en contacto con el solicitante para pedir correcciones o una nueva presentación.
Para problemas técnicos con Onfido, usa este enlace para contactar con ellos.