Para empezar a utilizar Payhawk, un administrador de Payhawk de tu empresa puede enviarte una invitación por correo electrónico. Es posible que hayas recibido el correo de invitación y abierto el enlace para configurar tu cuenta, pero que el proceso no llegue a completarse. Por ejemplo, la página puede devolverte continuamente al inicio y tu cuenta quedarse bloqueada.
Puedes completar la configuración restableciendo tu contraseña desde la página de inicio de sesión en lugar de utilizar el enlace de invitación.
Qué hacer
Deja de utilizar el enlace de invitación, ya que no te permitirá completar la configuración.
Abre el navegador y ve a portal.payhawk.com.
Introduce tu correo electrónico del trabajo y haz clic en Continuar.
Si tu empresa utiliza inicio de sesión único (SSO), se te redirigirá directamente a la página de inicio de sesión de tu empresa. Inicia sesión como lo haces normalmente. De esta forma, completarás la configuración. Las cuentas con SSO no requieren una contraseña adicional.
Si tu empresa no utiliza SSO, aparecerá una pantalla para introducir la contraseña. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
Introduce tu correo electrónico del trabajo y haz clic en Restablecer contraseña.
Sigue las instrucciones del correo electrónico de Payhawk para crear una nueva contraseña.
Inicia sesión con tu correo electrónico y tu nueva contraseña. De esta forma, completarás la configuración y accederás a tu cuenta.
Cuándo contactar con el equipo de soporte de Payhawk
Primero, prueba a restablecer tu contraseña.
Si has creado una nueva contraseña pero sigues sin poder pasar de la página de inicio de sesión, contacta con soporte de Payhawk en support@payhawk.com e indícales que el enlace de invitación te devuelve continuamente al inicio y que restablecer la contraseña no ha solucionado el problema.