Para empezar a utilizar Payhawk, un administrador de Payhawk de tu empresa puede enviarte una invitación por correo electrónico. Sin embargo, es posible que no hayas recibido el correo o que lo recibieras hace tiempo y ya no funcione.
Puedes acceder a tu cuenta restableciendo la contraseña desde la página de inicio de sesión.
Qué hacer
Revisa las carpetas de Correo no deseado o Spam y busca la palabra "Payhawk" en tu Bandeja de entrada. Es posible que la invitación esté ahí.
Si encuentras la invitación, abre el enlace que contiene y sigue los pasos para configurar tu cuenta.
Si el enlace no funciona o no encuentras la invitación, abre el navegador y ve a portal.payhawk.com.
Introduce tu correo electrónico del trabajo y haz clic en Continuar.
Si tu empresa utiliza el inicio de sesión único (SSO), se te redirigirá directamente a la página de inicio de sesión de tu empresa. Inicia sesión como lo haces normalmente. Las cuentas con SSO no requieren una contraseña adicional y, una vez que inicies sesión, habrás terminado de configurar tu cuenta.
Si tu empresa no utiliza SSO, aparecerá una pantalla para introducir la contraseña. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
Introduce tu correo electrónico del trabajo y haz clic en Restablecer contraseña.
Sigue las instrucciones del correo electrónico de Payhawk para establecer una nueva contraseña y, a continuación, inicia sesión con tu correo electrónico y la nueva contraseña.
Cuándo contactar con el equipo de soporte de Payhawk
Primero, prueba los pasos indicados anteriormente.
Si en la opción ¿Has olvidado tu contraseña? se indica que no se encuentra tu correo electrónico, es posible que todavía no te hayan registrado en Payhawk. Pide a la persona de tu equipo que gestiona Payhawk en tu empresa (un administrador de Payhawk) que vuelva a invitarte.
Si te han enviado una invitación pero nada de lo anterior funciona, contacta con el soporte de Payhawk en support@payhawk.com e indícales que no has recibido la invitación y que restablecer la contraseña no ha solucionado el problema.