Si Payhawk no está importando correctamente los datos de los empleados desde tu sistema de RR. HH., revisa las siguientes posibles causas y soluciones.
Requisitos de conexión
Antes de iniciar la conexión, asegúrate de cumplir con todos los requisitos. Consulta el artículo sobre cómo conectar tu sistema de RR. HH. con Payhawk.
Autorización y acceso
Payhawk necesita la autorización adecuada para acceder y leer los datos de tu sistema de RR. HH. Verifica lo siguiente:
Permisos de administrador: el usuario que conecta Payhawk con el sistema de RR. HH. debe tener permisos de administrador en ambos sistemas.
Acceso de lectura: concede acceso de lectura a las secciones o atributos que contengan datos de los empleados (nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa).
Claves de conexión: asegúrate de introducir correctamente el token/ID de cliente o la clave API/dominio en el asistente de configuración de Payhawk.
Para obtener más información, consulta la sección sobre cómo configurar correctamente la conexión entre ambos sistemas.
Especificaciones del sistema de RR. HH.
Las acciones específicas para configurar las autorizaciones pueden variar según tu sistema de RR. HH. Para ver instrucciones detalladas por sistema, consulta las guías de Payhawk para conectar con los sistemas de RR. HH. compatibles.
Sistema de RR. HH. desconectado
Si el sistema de RR. HH. ha estado conectado anteriormente, asegúrate de que no se haya desconectado. La desconexión impide que continúe la sincronización automática.
Autenticación con Merge
Si tienes problemas para autenticar tu cuenta de HRIS con Merge, consulta las páginas de ayuda de las guías de autenticación de HRIS de Merge.