Como titular de una tarjeta, necesitas saber si una transacción con tu tarjeta de Payhawk ha fallado y por qué.
En Payhawk, puedes supervisar todas las transacciones con tarjeta fallidas de las siguientes maneras:
Consulta todas tus transacciones con tarjeta en la aplicación de Payhawk, incluidas las operaciones fallidas, completadas, pendientes, canceladas y reembolsadas.
Recibe una notificación push con una explicación detallada cada vez que falle una transacción con tarjeta en la que se explique el motivo del fallo del pago.
Requisitos previos
Para recibir notificaciones sobre transacciones fallidas, habilita las notificaciones push para tu aplicación móvil de Payhawk en el menú Ajustes de tu dispositivo móvil.
Lista de notificaciones
La siguiente tabla resume las notificaciones push que reciben los titulares de tarjetas Payhawk si falla un intento de pago con tu tarjeta.
Motivo | Ejemplo |
Fondos insuficientes | Por ejemplo: la tarjeta no tiene fondos suficientes para completar el importe de la compra con el comerciante deseado. |
Requisitos de seguridad de terceros | Por ejemplo: por motivos de seguridad, debes introducir manualmente tu código PIN. |
Tarjeta errónea o congelada | Por ejemplo: la tarjeta está suspendida, por lo tanto, no se puede procesar el importe del pago del comerciante deseado. |
PIN, CVV o fecha de caducidad erróneos | Por ejemplo: has introducido un PIN, un código CVV o una fecha de vencimiento incorrectos. |
Tarjeta cancelada | Por ejemplo: la tarjeta que has intentado utilizar está desactivada. |
Tarjeta inactiva | Por ejemplo: tienes que activar tu tarjeta antes de poder usarla. |