Es posible que recibas un correo electrónico o un SMS de Payhawk con un código de verificación, una solicitud de restablecimiento de contraseña o una confirmación de registro que no has iniciado tú. Payhawk envía estos mensajes cuando alguien intenta iniciar sesión, restablecer la contraseña o registrarse con tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono.
Para proteger tus datos, ten en cuenta la siguiente información.
Qué hacer si recibes un mensaje que no has solicitado
Para proteger tu cuenta y tus datos:
No compartas el código con nadie. Payhawk nunca te contactará por teléfono para pedirte tu contraseña o tus códigos de 2FA.
No abras los enlaces del mensaje inesperado. Accede a Payhawk solo escribiendo https://payhawk.com en tu navegador.
Si tienes una cuenta de Payhawk, cambia tu contraseña.
Si tienes una cuenta de Payhawk, revisa tus dispositivos de confianza. En el portal web de Payhawk, pasa el cursor sobre tu foto de perfil y selecciona Gestionar perfil > Seguridad > Autenticación de dos factores. Elimina cualquier dispositivo que no reconozcas.
Ponte en contacto con el soporte de Payhawk en support@payhawk.com. Indica qué mensajes has recibido y cuándo.
Si no utilizas Payhawk
Si no tienes una cuenta de Payhawk, no utilices el código para registrarte ni para iniciar sesión. Ponte en contacto con el soporte de Payhawk en support@payhawk.com e indica qué mensajes has recibido y cuándo, para que el equipo pueda revisar la actividad vinculada a tu dirección de correo electrónico.
Si recibes una notificación de inicio de sesión que no has iniciado tú
Si tu dispositivo de confianza muestra una notificación Confirmar inicio de sesión en Payhawk de un inicio de sesión que no has iniciado tú, pulsa Rechazar. Después, cambia tu contraseña y ponte en contacto con el soporte de Payhawk.
Recursos útiles
Prácticas recomendadas para la seguridad de tu cuenta de Payhawk
Añadir y gestionar dispositivos de confianza para tu cuenta personal de Payhawk