Hay estafadores que llaman a usuarios de Payhawk haciéndose pasar por el equipo de Seguridad o de Soporte de Payhawk. En este artículo se explica cómo reconocer estas llamadas y qué hacer si recibes una.
Payhawk nunca te pide tus datos por teléfono
Payhawk nunca te llamará para pedirte que abras un enlace, inicies sesión o compartas tu contraseña, los datos de tu tarjeta o códigos de verificación. Si recibes una llamada así, cuelga y ponte en contacto con Payhawk a través del chat de la aplicación o en support@payhawk.com.
Cómo reconocer una llamada fraudulenta
Una llamada fraudulenta suele empezar con un mensaje automático sobre un inicio de sesión o un pago con tarjeta en otra ciudad y te pide que pulses 1.
Una persona real al teléfono puede decir que llama del equipo de Seguridad o de Soporte de Payhawk y puede conocer tu nombre y tu cargo.
Si cuelgas, puede volver a llamarte desde un número ligeramente distinto.
Por qué la llamada puede parecer real
Los estafadores pueden hacer que aparezca cualquier nombre o número en la pantalla de tu teléfono, incluido el de Payhawk. Tu teléfono no ha sido hackeado y la línea telefónica de Payhawk es segura. Los estafadores usan aplicaciones de llamadas por internet para mostrar un nombre o un número falso.
Si abres la Payhawk Mobile App durante una llamada, un banner te recuerda que Payhawk no te está llamando.
Si ya has compartido datos con la persona que te llamó
Cambia tu contraseña inmediatamente.
Elimina cualquier dispositivo de confianza que no reconozcas.
Ponte en contacto inmediatamente con el Soporte de Payhawk a través del chat o en support@payhawk.com.
Si eres Administrador de Payhawk y crees que la cuenta de tu empresa está en riesgo, puedes bloquear la cuenta.
Recursos útiles
Prácticas recomendadas para la seguridad de tu cuenta de Payhawk
Añadir y gestionar dispositivos de confianza para su cuenta personal Payhawk