Este artículo responde a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con la seguridad de tus tarjetas Payhawk y tus transacciones.
¿Puedo recibir la notificación de seguridad 3D en otro lugar que no sea el teléfono?
No. Lee más en el artículo sobre 3DS para pagos en línea con tarjetas Visa en Payhawk.
¿Puedo desactivar completamente la seguridad 3D?
No.
¿Payhawk me emitirá automáticamente una nueva tarjeta si la actual se ha visto comprometida?
No. Para garantizar una gestión segura y emitir la nueva tarjeta correctamente, Payhawk no emite automáticamente nuevas tarjetas en caso de que la actual se haya visto comprometida.
Si tu tarjeta se ha visto comprometida, asegúrate de seguir los pasos para gestionar el caso antes de que tú o un administrador de Payhawk de tu empresa solicitéis una nueva tarjeta.
¿Puedo cerrar una tarjeta comprometida mientras hay una disputa en curso?
Sí. Cerrar la tarjeta no afecta al proceso de disputa ni a su resultado.
¿Tengo que notificar al equipo de supervisión después de cerrar una tarjeta comprometida?
No. Cerrar la tarjeta en el sistema es suficiente.
¿Qué ocurre con las transacciones no reconocidas en una tarjeta cerrada?
Las transacciones no reconocidas permanecen asociadas a la tarjeta original. Si se procesan, puedes presentar una disputa.