Este artículo describe los motivos más habituales de errores de exportación al utilizar la integración entre Payhawk y Microsoft Business Central, y ofrece recomendaciones para prevenirlos o resolverlos.
Problemas relacionados con la exportación general
Faltan campos obligatorios: asegúrate de completar todos los campos obligatorios en el gasto antes de intentar exportarlo.
Períodos contables cerrados: el período contable en MS Business Central está cerrado y no permite nuevas transacciones ni actualizaciones. Abre el período correspondiente en el ERP para continuar.
La fecha del período de servicio es anterior a la fecha del documento: la fecha del período contable (período de servicio) no puede ser anterior a la fecha del documento. Ajusta las fechas según corresponda antes de la exportación.
Problemas relacionados con proveedores
Proveedores duplicados: ya existe un proveedor con el mismo número de IVA o nombre en MS Business Central. Comprueba si ya existe y utiliza el correcto o actualiza el registro duplicado.
Proveedor sin ID externo o con ID incorrecto: verifica que el proveedor exista en MS Business Central. Si existe, añade o actualiza manualmente el ID externo en Payhawk. Si no existe, créalo primero en MS Business Central.
Proveedor eliminado en MS Business Central: si un proveedor se ha eliminado previamente en el ERP, no podrás utilizar el proveedor correspondiente en Payhawk. Elimina el número de IVA y el nombre del proveedor en Payhawk y, a continuación, crea un nuevo proveedor.
Faltan grupos contables: falta el grupo contable de producto o el grupo contable de negocio del proveedor en MS Business Central. Añade los grupos contables necesarios al registro del proveedor.
Lista de proveedores desactualizada: la lista de proveedores en Payhawk puede no estar sincronizada con MS Business Central. Actualiza la lista de proveedores para asegurarte de que refleja los datos más recientes.
Problemas relacionados con las categorías de gasto
Categoría no asignada: la categoría seleccionada no está asignada a una cuenta en MS Business Central. Asigna la categoría en la configuración de la integración antes de la exportación.
Categoría asignada eliminada en MS Business Central: la categoría se asignó previamente, pero se ha eliminado en MS Business Central. Vuelve a asignar la categoría a una cuenta válida o selecciona otra categoría.
Falta el ID externo: la categoría no tiene el ID externo necesario para la sincronización. Añade o actualiza el ID externo en la configuración de la categoría.
Categorías de gasto desactualizadas: las categorías de gasto en Payhawk pueden no reflejar los cambios recientes en MS Business Central. Actualiza la lista de categorías para asegurarte de que está sincronizada.