Si tienes algún problema al conectarte a Claude, ChatGPT o Codex, o cualquier otro problema relacionado con el MCP de Payhawk, en este artículo encontrarás las soluciones sugeridas.
El conector no aparece en Claude, ChatGPT o Codex
Por el momento, el MCP de Payhawk no aparece en los directorios de aplicaciones, por lo que debe añadirse manualmente mediante la URL del servidor MCP de Payhawk. Comprueba que has completado los pasos de configuración manual, que tu plan y tu espacio de trabajo de Claude permiten conectores personalizados y que el modo de desarrollador está activado para ChatGPT y Codex.
Payhawk funciona en la aplicación de escritorio de ChatGPT, pero no en chatgpt.com.
Por el momento, este comportamiento es el esperado. Los servidores MCP añadidos manualmente solo funcionan en la aplicación de escritorio de ChatGPT hasta que Payhawk se publique en el directorio de aplicaciones de OpenAI.
Me he conectado, pero no veo los datos de mi empresa.
Asegúrate de haber iniciado sesión con las mismas credenciales que utilizas para el portal web de Payhawk. Los resultados dependen de los permisos asociados a tu cuenta: si tu rol en Payhawk tiene permisos limitados, algunos datos no serán visibles.
Mi compañero obtiene resultados diferentes para la misma pregunta
Este comportamiento es el esperado. Los resultados dependen de las credenciales y los permisos de Payhawk de cada usuario, por lo que dos usuarios con roles diferentes pueden ver datos diferentes.
ChatGPT ha bloqueado una acción en mitad de una conversación.
OpenAI aplica su propia capa de seguridad a las aplicaciones conectadas y, en ocasiones, puede bloquear una acción, sobre todo en solicitudes relacionadas con viajes, con un mensaje como: "Esta llamada a la herramienta ha sido bloqueada por las comprobaciones de seguridad de OpenAI". Esta comprobación la realiza OpenAI, no Payhawk. En la mayoría de los casos, puedes resolver el problema volviendo a realizar la solicitud e indicando claramente el motivo empresarial.
Los componentes de la interfaz no se muestran en ChatGPT.
Los elementos de la interfaz de vuelos, hoteles o aprobaciones pueden mostrarse ocasionalmente como texto sin formato o no aparecer en absoluto. La respuesta en texto del Asistente de IA siempre contiene la misma información, por lo que no se pierde nada. Si los componentes de la interfaz dejan de aparecer después de una actualización, ve a Configuración > Aplicaciones y vuelve a sincronizar el conector de Payhawk para que vuelvan a mostrarse.
En Claude, los archivos que adjunto al chat no llegan a Payhawk.
Claude no transmite los archivos adjuntos del chat a los conectores. Para subir un recibo o una factura desde Claude, utiliza el componente de la interfaz de carga de Payhawk que te muestra el Asistente de IA: ese componente carga el archivo directamente en Payhawk. En ChatGPT, adjuntar el archivo al chat funciona correctamente.
El análisis está tardando mucho
Las consultas de gran tamaño se ejecutan como tareas en segundo plano y pueden tardar hasta 5 minutos. El Asistente de IA te avisará cuando los resultados estén listos.
El asistente me ha pedido que lo intente de nuevo en aproximadamente un minuto, o mi análisis en segundo plano no se ha iniciado
Algunas preguntas de mayor tamaño se ejecutan como tareas en segundo plano. Si se inician varias tareas en segundo plano al mismo tiempo, es posible que Payhawk no inicie una nueva de inmediato y te pida que lo intentes de nuevo en aproximadamente un minuto. Este límite se comparte entre todos tus clientes de IA conectados y todas tus conversaciones para tu cuenta de Payhawk, por lo que el trabajo que se esté ejecutando en otro chat puede consumir la capacidad disponible durante un breve periodo. Se libera a medida que finalizan las tareas en curso y puede restablecerse por sí solo aunque no parezca haber ninguna tarea en ejecución, así que puedes volver a enviar tu solicitud poco después.
Hay algún otro problema
Ponte en contacto con el equipo de soporte de Payhawk en suppoprt@payhawk.com e indica qué Asistente de IA has utilizado (Claude, ChatGPT o Codex), la pregunta que hiciste y aproximadamente cuándo. Esto ayuda a identificar el problema rápidamente.