Este artículo aborda las causas más habituales de los problemas que pueden surgir al utilizar la integración dePayhawk con el sistema nacional francés de factura electrónica (PPF) y ofrece consejos para evitarlos o resolverlos.
Cómo resolver el error de registro en SIREN
El registro en el PPF puede fallar en la tarjeta de integración de facturación electrónica si aparece el mensaje: El SIREN de entrada no existe o La fecha de inicio de la vigencia del SIREN del directorio es anterior a la fecha de inicio de la vigencia de este SIREN.
Este mensaje significa que el directorio francés (annuaire) no tiene constancia de tu número SIREN. El mensaje lo envía el directorio francés, no Payhawk. Para que una plataforma como Payhawk pueda registrar tu empresa, PPF debe incluirla primero en el directorio. El error no tiene nada que ver con el hecho de que tu empresa esté exenta del IVA.
Para solucionar el error:
Comprueba si tu empresa entra dentro del ámbito de aplicación de la reforma de la facturación electrónica en Francia en la página web de la administración tributaria francesa.
Ponte en contacto con tu SIE (delegación de hacienda para empresas) si tu empresa entra dentro del ámbito de aplicación, pero el número SIREN no figura en el directorio.
Si tienes alguna duda sobre la reforma, llama al teléfono de atención al ciudadano gratuito de la DGFiP, al 0 806 807 807.
Comprueba los datos de tu empresa en la página web del INSEE Sirene si tu empresa se ha constituido o se ha vuelto a registrar recientemente. Utiliza el formulario de corrección del INSEE si el número SIREN no aparece allí. Es posible que los datos de la empresa ya figuren en el registro del tribunal de lo mercantil (RNE/INPI) antes de que lleguen al INSEE/Sirene, del que se extraen los datos para el directorio.
Vuelve a intentar establecer la conexión desde Configuración > Integraciones > Facturación electrónica una vez que la empresa aparezca en el directorio. No es necesario realizar ningún cambio en Payhawk.