Message d'erreur
Unable to create purchase journal in accounting system.
(Impossible de créer un journal des achats dans le système de comptabilité.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque Payhawk tente de créer automatiquement un journal d'achat dans Exact Online en votre nom, par exemple, si vous avez laissé le champ journal d'achat vide lors de la configuration de l'intégration, mais que le compte d'utilisateur connecté ne dispose pas des autorisations nécessaires pour effectuer cette action. La création de journaux dans Exact Online nécessite des droits d'utilisateur spécifiques.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Vérifiez les autorisations des utilisateurs.
Connectez-vous à votre compte Exact Online en utilisant le compte utilisateur qui a connecté l'intégration Payhawk.
Naviguez vers My Exact Online à partir du menu en haut à droite et accédez à la section Droits.
Vérifiez si l'utilisateur dispose d'autorisations liées à la gestion des journaux ou des paramètres financiers généraux qui permettent la création de nouveaux journaux.
Accordez les autorisations nécessaires.
Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires, un administrateur d'Exact Online doit les lui accorder. Il s'agit généralement d'accorder des droits de création ou de modification des données financières de base, y compris les journaux.
Reconnectez Payhawk, si les autorisations ont été mises à jour ou si un autre utilisateur est nécessaire.
Si les autorisations ont été mises à jour pour l'utilisateur qui se connecte actuellement, essayez de resynchroniser votre intégration Payhawk ou tentez à nouveau l'exportation.
Si vous devez utiliser un autre compte d'utilisateur avec des autorisations suffisantes, vous devrez déconnecter l'intégration actuelle d'Exact Online dans Payhawk et vous reconnecter en utilisant cet utilisateur autorisé.
Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.