Message d'erreur
Vendor A/P account not found. Please update your connection configuration.
(Compte fournisseur A/P non trouvé. Veuillez mettre à jour votre configuration de connexion.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur indique généralement un problème au niveau de la configuration de l'intégration, en particulier en ce qui concerne le journal des achats et le compte des comptes fournisseurs associé. Au cours de la procédure de connexion, un journal des achats est requis. Si cette sélection est ignorée ou n'est pas sauvegardée, ce qui ne doit généralement pas se produire en raison de la validation dans l'assistant de configuration, l'intégration ne saura pas quel compte fournisseur utiliser pour comptabiliser les factures des fournisseurs.
Lorsque Payhawk tente d'exporter une dépense, il ne trouve pas le compte fournisseur nécessaire lié à un journal d'achat, ce qui entraîne cette erreur.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.
Cliquez sur son menu à trois points et cliquez sur Déconnecter.
Relancez le processus de connexion.
Dans l'assistant de configuration, sélectionnez :
Un Journal d'achat valide de votre compte Exact Online.
Alternativement, un compte A/P qui permettra à Payhawk de créer le journal nécessaire en votre nom.
Terminez la connexion et enregistrez votre configuration.