Failed to export into Exact Online. Invalid Supplier VAT number.

Message d'erreur

Invalid Supplier VAT number. 

(Numéro de TVA du fournisseur invalide.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le numéro de TVA renseigné pour un fournisseur dans Payhawk ne répond pas aux critères de validation définis par Exact Online. Exact Online effectue des contrôles spécifiques sur les numéros de TVA pour s'assurer de leur exactitude et de leur format. Si le numéro de TVA ne respecte pas ces règles de validation internes, la transaction impliquant ce fournisseur sera rejetée, même si le fournisseur lui-même est valide.

Solution

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le numéro de TVA du fournisseur dans Payhawk :

   1. Sur le portail Web Payhawk, accédez à Dépenses et ouvrez la dépense dans Payhawk qui n'a pas réussi à être exportée en cliquant dessus.

   2. Naviguez jusqu'aux détails du fournisseur associé à la dépense.

   3. Examinez le numéro de TVA saisi pour le fournisseur.

2. Vérifiez le numéro de TVA dans Exact Online :

   1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

   2. Accédez au dossier du fournisseur et vérifiez son numéro de TVA. Assurez-vous qu'il est correct et formaté conformément aux attentes d'Exact Online, par exemple, pour le préfixe du code pays ou le nombre de chiffres.

   3. En cas de divergence, mettez à jour le numéro de TVA dans Payhawk pour qu'il corresponde au numéro correct dans Exact Online.

3. Corrigez le numéro de TVA dans Payhawk :

   1. Si vous identifiez une erreur de formatage ou un numéro de TVA incorrect, modifiez les données du fournisseur dans Payhawk et introduisez le numéro de TVA correct.