Failed to export into Exact Online. Invalid Expense VAT code specified.

Message d'erreur

Invalid Expense VAT code specified. 

(Code de TVA des dépense invalide spécifié.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le code de TVA sélectionné pour une dépense dans Payhawk n'est pas considéré comme valide par Exact Online. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette erreur :

• Le code de TVA sélectionné existe dans Exact Online mais a été marqué comme Bloqué, ce qui empêche son utilisation dans les transactions.

• Le code de TVA qui était disponible lorsque les champs personnalisés étaient synchronisés avec Payhawk a depuis été supprimé d'Exact Online.

• Le code de TVA peut avoir d'autres problèmes de configuration dans Exact Online qui empêchent son utilisation.

Solution

Pour résoudre ce problème :

1. Resynchronisez les codes de TVA à partir d'Exact Online :

   1. Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.

   2. Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Synchroniser manuellement pour déclencher une resynchronisation des codes de TVA à partir d'Exact Online.

2. Si l'erreur persiste, vérifiez le code de TVA dans Exact Online :

   1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

   2. Naviguez vers Données de base > Taxe > Codes de TVA.

   3. Localisez le code de TVA que Payhawk tente d'utiliser.

   4. Assurez-vous que le code de TVA n'est pas marqué comme Bloqué et que tous ses paramètres sont correctement configurés.

   5. Si le code TVA est manquant ou bloqué, vous devez soit le débloquer, soit le recréer, soit sélectionner un autre code de TVA actif.

3. Mettez à jour les dépenses dans Payhawk :

   1. Sur le portail Web Payhawk, accédez à Dépenses et ouvrez la dépense dans Payhawk qui n'a pas réussi à être exportée en cliquant dessus.

   2. Sélectionnez un code de TVA valide et non bloqué dans la liste actualisée.

   3. Sauvegardez la dépense et essayez de l'exporter à nouveau.