Cet article répond à certaines des questions les plus fréquemment posées (FAQ) concernant les virements bancaires sortants dans Payhawk.
Puis-je annuler un virement bancaire sortant ?
Une fois qu'un virement bancaire sortant a été initié dans Payhawk, il ne peut pas être annulé à partir de l'application. Cela s'applique aux virements en attente ou terminés. Si le virement a déjà été envoyé vers les rails bancaires, l'annulation n'est pas possible.
Même si le transfert est en attente, il est déjà traité par la banque et ne peut pas être annulé dans Payhawk. Si vous devez récupérer les fonds une fois le transfert effectué, vous devez vous arranger avec le destinataire pour renvoyer le montant. Cette politique s'applique à tous les transferts sortants, y compris ceux destinés aux employés et aux comptes en devises étrangères.
Pourquoi mon virement bancaire sortant a-t-il été rejeté ?
Les virements bancaires sortants peuvent être rejetés par Payhawk ou par la banque du bénéficiaire pour plusieurs raisons. Voici les causes les plus courantes et comment les résoudre.
Coordonnées du bénéficiaire incorrectes ou incomplètes – Le virement peut être rejeté si l'IBAN ou le BIC est incorrect, si le nom du bénéficiaire ne correspond pas exactement au nom enregistré auprès de la banque du bénéficiaire, ou si le nom contient des caractères spéciaux non pris en charge. Vérifiez les coordonnées avec le bénéficiaire et supprimez tout caractère spécial avant de réessayer.
Signalement de conformité – Payhawk peut signaler un virement pour contrôle des sanctions ou examen réglementaire et vous demander des informations supplémentaires. Si vous ne répondez pas à la demande de conformité, le virement sera rejeté. Répondez rapidement à tout e-mail de conformité et relancez le virement après avoir fourni les informations requises.
Compte bénéficiaire fermé ou inactif – Les virements vers des comptes fermés ou inactifs sont rejetés par la banque du bénéficiaire. Confirmez le statut du compte avec le bénéficiaire avant de relancer le virement.