Cet article apporte des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées (FAQ) au sujet des fonds et des dépôts dans Payhawk.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes de débit dans la même devise dans Payhawk afin d’allouer des budgets séparés ?
Non, cela n’est pas possible.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes de crédit dans la même devise dans Payhawk afin d’allouer des budgets séparés ?
Non, cela n’est pas possible. Cependant, les clients de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent ouvrir des comptes de débit dans les mêmes devises que leurs lignes de crédit en GBP ainsi qu’en EUR.
Puis-je personnaliser qui doit recevoir l’alerte en cas de fonds insuffisants sur le compte débit ou de crédit ?
Pas pour le moment. Le rappel en cas de fonds insuffisant sera envoyé par e-mail à tous les administrateurs Payhawk du compte.
Si j’associe le compte bancaire de mon entreprise à notre compte de débit Payhawk, les dépenses par carte seront-elles déduites du solde de notre compte bancaire associé ?
Non, à moins que vous ne disposiez d’un établissement de crédit utilisant cette devise, pour les grands livres de débit, les dépenses seront toujours déduites de l’IBAN de votre compte Payhawk.
Notre compte bancaire est correctement associé à notre compte de débit Payhawk, mais je reçois un message d’erreur d’autorisation de ma banque lorsque j’essaie d’effectuer le transfert. Pourquoi ?
Vous devez contacter votre banque afin de vous assurer que toutes vos autorisations sont configurées correctement.
Puis-je effectuer des virements bancaires à partir de nos grands livres de débit en PLN, DKK, RON ou USD (entités EEE/Royaume-Uni) ?
Non. L’utilisation de ces devises n’est possible que pour les dépenses par carte.
Puis-je effectuer des virements bancaires à partir de nos grands livres de débit en EUR et en GBP afin de payer des factures ou d’effectuer des remboursements (entités EEE/Royaume-Uni) ?
Non. L’utilisation de ces devises n’est possible que pour les dépenses par carte.
À quelle fréquence le solde de mon compte lié est-il actualisé ?
Toutes les 6 heures, soit 4 fois par jour.
Pourquoi seuls certains de mes comptes s’affichent lorsque je souhaite virer de l’argent sur mes comptes ?
Vous ne pouvez effectuer que des virements nationaux :
Vous pouvez virer de l’argent lorsque le bénéficiaire et le payeur se trouvent dans la zone SEPA et que le virement est en EUR.
Vous pouvez virer de l’argent lorsque le bénéficiaire et le payeur se trouvent dans la zone FPS et que le virement est en GBP.
Pourquoi ne puis-je pas voir ma banque lorsque j’essaie d’associer mon compte ?
Pour consulter la liste complète des banques et des pays couverts, accédez à https://www.yapily.com/coverage.
Y a-t-il des frais pour déposer de l'argent dans Payhawk ?
Payhawk ne facture pas de frais pour le dépôt de fonds dans le système. Cependant, votre banque émettrice peut le faire, vous devez donc vérifier son tarif à l'avance.
Si j'ai des entités dans l'UE et au Royaume-Uni avec des comptes bancaires en EUR et en USD, où se trouvent les IBAN de ces comptes ?
Si vous avez des entités dans l'UE et au Royaume-Uni avec des comptes bancaires en EUR et USD, voici les emplacements de ces comptes avec Payhawk :
Les entités de l'UE ont des comptes en USD auprès de la banque J.P.Morgan (JPM) au Luxembourg.
Les entités de l'UE ont des comptes en euros auprès de la banque LHV Bank (LHV EE) en Estonie.
Les entités britanniques ont des comptes en USD auprès de la banque JPM à Londres, au Royaume-Uni.
Les entités britanniques ont des IBAN Payhawk en EUR situés au Royaume-Uni. Les clients britanniques peuvent également avoir accès à des comptes en euros connectés à SWIFT auprès de la banque JPM. Ces comptes peuvent être utilisés pour les dépôts et paiements SWIFT sortants.
Puis-je transférer des fonds entre des soldes de devises différentes ou entre mes soldes débiteur et créditeur ?
Les transferts sont pris en charge entre soldes de débit à débit et de débit à crédit, à condition qu’ils utilisent la même devise (EUR, GBP).
Cela inclut :
Les transferts de débit à crédit (même devise uniquement)
Les transferts de débit à débit (même devise uniquement), par exemple d’un solde de débit EUR (anciennement BGN) vers un autre solde de débit EUR.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le transfert de fonds entre comptes en devises Payhawk.
En tant qu'entreprise bulgare, dois-je déclarer mon compte Payhawk à la Banque Nationale de Bulgarie ?
Oui. Conformément à la réglementation bulgare, toutes les entreprises bulgares sont tenues de déclarer à la Banque Nationale de Bulgarie, à des fins statistiques, leurs comptes détenus auprès d'institutions financières étrangères.
Lors du dépôt de cette déclaration pour votre compte Payhawk, veuillez noter que le compte est géré par un prestataire de services de paiement situé en Lituanie. Par conséquent, la Lituanie doit être spécifiée comme le pays de domiciliation du compte.
Cette déclaration est une obligation réglementaire qui incombe au client, et Payhawk ne peut pas l'effectuer en votre nom.
Puis-je payer les notes de frais à partir d'un compte bancaire lié si je dispose d'un compte de crédit en EUR ?
Si vous avez une entité européenne avec un compte de crédit en EUR, vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte directement depuis votre ligne de crédit. Pour payer les notes de frais à partir d'une autre source, vous devrez ouvrir un compte de débit distinct avec Payhawk.
Une fois le compte de débit configuré, vous devez l'approvisionner avant d'effectuer des paiements bancaires depuis ce compte.