Cet article explique comment résoudre les erreurs de non-concordance de devises dans Payhawk lorsque la devise d'un paiement ne correspond pas aux coordonnées bancaires configurées pour le fournisseur. Il présente également les bonnes pratiques pour gérer les transactions multidevises au sein de la plateforme Payhawk afin d'éviter les retards et les erreurs.
Quelles sont les meilleures pratiques pour les transactions en devises croisées ?
Vérifiez toujours que la devise de paiement correspond à la devise du compte bancaire du bénéficiaire.
Assurez-vous de connaître les devises prises en charge et envisagez d'utiliser des alternatives largement acceptées, comme l'EUR ou l'USD, si une devise spécifique n'est pas disponible.
Pour les paiements importants ou critiques, consultez le destinataire au préalable afin d'éviter tout retard ou erreur.
Messages d'erreur liés aux incompatibilités de devises
Dans certains cas, les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs telles que Les coordonnées bancaires du fournisseur ne correspondent pas à la devise de cette dépense. Cette erreur survient lorsque les coordonnées bancaires du fournisseur sont configurées pour une devise différente de celle du paiement. Par exemple, si le compte du fournisseur est configuré en GBP mais que le paiement est en USD, cette incohérence génère une erreur.
Pour résoudre l'erreur :
Mettez à jour les coordonnées bancaires du fournisseur – modifiez les coordonnées du compte du fournisseur pour qu'elles correspondent à la devise de la dépense, par exemple, ajoutez un compte en USD pour les dépenses en USD.
Utilisez les virements SWIFT pour les paiements en devises étrangères – conservez le paiement dans la devise étrangère, mais modifiez la Localisation de la banque en sélectionnant une région en dehors de la zone nationale. Par exemple, définissez-la comme étant en dehors du Royaume-Uni, afin que les fonds soient transférés via SWIFT plutôt que par les méthodes de paiement locales.
Ces modifications peuvent être effectuées dans l'onglet Fournisseur en sélectionnant le fournisseur et en mettant à jour ses informations de paiement en conséquence.