Si vous ne parvenez pas à finaliser votre inscription Payhawk en raison de problèmes de redirection entre l'application mobile et le navigateur web, ce guide vous fournit des instructions pour résoudre ces problèmes et terminer la configuration de votre compte.
Remarques
L'inscription à Payhawk doit être effectuée via un navigateur web, et non sur l'application mobile.
Les redirections depuis votre lien d'invitation d'inscription vers l'application peuvent interrompre le processus de configuration.
Confirmez que l'application est désinstallée avant de commencer l'inscription, si vous utilisez un navigateur mobile.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de redirection, videz le cache de votre navigateur ou utilisez un autre navigateur.
Étapes pour finaliser l'inscription avec succès
Les actions recommandées varient selon que vous utilisez un appareil mobile ou un navigateur de bureau.
Pour les utilisateurs d'appareils mobiles
Si vous essayez de vous inscrire sur un appareil mobile, suivez les étapes ci-dessous :
Désinstallez temporairement l'application Payhawk avant de commencer le processus d'inscription.
Cela empêche le lien d’invitation de vous rediriger automatiquement vers l’application, où l’inscription ne peut pas être finalisée.
Recherchez l'e-mail d'invitation que vous avez reçu de Payhawk, cliquez sur le lien d'inscription fourni et assurez-vous qu'il s'ouvre dans un navigateur web, et non dans l'application.
Si nécessaire, copiez manuellement le lien et collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Suivez les étapes d'inscription indiquées, notamment la vérification par téléphone ou toute autre exigence supplémentaire.
Une fois l'inscription terminée sur le web, réinstallez l'application Payhawk.
Connectez-vous à l'application à l'aide de vos nouveaux identifiants et continuez à utiliser Payhawk comme d'habitude.
Pour les utilisateurs de bureau
Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car certains navigateurs anciens ou non pris en charge peuvent provoquer des erreurs.
Si l'inscription échoue sur un appareil mobile ou si le processus semble plus fluide sur un ordinateur de bureau, ouvrez l'e-mail d'invitation sur votre ordinateur et cliquez sur le lien pour finaliser l'inscription dans un navigateur web de bureau.