Une fois que l'administrateur Payhawk a activé l'authentification à deux facteurs (2FA) pour votre entreprise, il se peut que vous restiez bloqué(e) sur l'écran de connexion de l'application mobile Payhawk. Vous saisissez votre adresse e-mail, l'écran se charge, puis vous revenez à l'écran d'accueil sans message d'erreur. Cela se produit lorsque votre numéro de téléphone n'a pas encore été vérifié.
La version de votre application n'a aucune incidence sur ce point ; il n'est donc pas nécessaire de mettre à jour ou de réinstaller l'application mobile Payhawk.
Vérification de votre numéro de téléphone pour vous connecter
Commencez par vérifier votre numéro de téléphone sur le portail Web Payhawk, puis revenez sur l'application mobile Payhawk :
Ouvrez le portail Web Payhawk dans un navigateur, sur votre ordinateur ou sur votre téléphone.
Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Suivez les étapes indiquées pour vérifier votre numéro de téléphone.
Connectez-vous à nouveau à l'application mobile Payhawk. Vous pouvez désormais vous authentifier à l'aide du code à six chiffres que vous avez reçu par SMS.
Le portail Web Payhawk n'est pas concerné ; vous pouvez donc continuer à l'utiliser à tout moment.