Si vous ne parvenez pas à vérifier votre numéro de téléphone lors de l'inscription de votre compte Payhawk, assurez-vous que le format du numéro de téléphone est correct, en commençant par un + (signe plus), suivi de l'indicatif du pays, sans espace entre les chiffres.
Attendez au moins 15 minutes que votre code de vérification SMS arrive avant d'en demander un nouveau. Le fait d'effectuer plusieurs demandes de SMS dans un court laps de temps peut restreindre temporairement votre numéro de téléphone pendant une heure.
Si vous vous êtes inscrit(e) avec un numéro de téléphone dans l'EEE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis et que vous n'avez pas reçu de code SMS de vérification, suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre rôle :
Pour les Employés Payhawk ou les Comptables Payhawk
Pour vérifier votre numéro de téléphone, un Administrateur Payhawk de votre entreprise doit envoyer la demande en votre nom :
Demandez à un Administrateur Payhawk d'envoyer un e-mail depuis son adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com.
Dans l'e-mail, l'administrateur doit indiquer votre numéro de téléphone actuel, y compris l'indicatif pays complet (par exemple, 33 pour la France).
Pour les Administrateurs Payhawk
Pour vérifier votre numéro de téléphone :
Vous ou un autre Administrateur Payhawk de votre entreprise devez envoyer un e-mail en votre nom depuis l'adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com. L'e-mail doit contenir le numéro de téléphone actuel, y compris l'indicatif pays complet.
Un autre Administrateur Payhawk doit être mis en copie (cc) dans l'e-mail.
L'Administrateur mis en copie doit répondre au fil de discussion en confirmant la demande et en vérifiant les coordonnées téléphoniques actuelles.