Failed to export into NetSuite. Please check whether selected tax data is valid for this transaction.

Message d'erreur

Failed to export into NetSuite. Please check whether selected tax data is valid for this transaction. 

(Échec de l'exportation vers NetSuite. Veuillez vérifier si les données fiscales sélectionnées sont valides pour cette transaction.)

Intégrations ERP affectées

• Oracle NetSuite

Cause

Cette erreur se produit lorsque le taux d'imposition sélectionné pour la dépense n'existe plus ou est invalide dans Oracle NetSuite. Cela peut se produire si le taux d'imposition a été supprimé, désactivé ou modifié dans l'ERP après avoir été initialement synchronisé avec Payhawk.

Solution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes proposées.

Étape 1 : Resynchronisez les taux d'imposition à partir d'Oracle NetSuite

1. Dans Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > NetSuite et sélectionnez l'option Modifier la configuration dans le menu à trois points.

2. Resynchronisez les taux d'imposition à partir d'Oracle NetSuite pour s'assurer que Payhawk dispose des données les plus récentes.

Étape 2 : Vérifiez si le taux d'imposition existe toujours

1. Dans Payhawk, ouvrez la dépense qui présente l'erreur.

2. Vérifiez si le taux d'imposition précédemment sélectionné est toujours disponible dans le menu déroulant.

3. Si le taux d'imposition n'apparaît plus, effectuez l'une des opérations suivantes :

   1. Sélectionnez un nouveau taux d'imposition valide parmi les options disponibles.

   2. Créez le taux d'imposition dans Oracle NetSuite et synchronisez-le à nouveau pour qu'il soit disponible dans Payhawk.

Étape 3 : Enregistrez et réitérez la tentative d'exportation

1. Sauvegardez les dépenses mises à jour.

2. Réitérez la tentative d'exportation vers Oracle NetSuite.