Gestion de votre carte Visa

Une fois vos cartes Visa associées dans Payhawk, vous pouvez utiliser les options Payhawk à votre disposition afin de les gérer.

Affichage de toutes les transactions par carte réglées

Vous pouvez consulter toutes les dépenses qui ont été payées avec votre carte Visa associée :

Dans le portail Web Payhawk, ouvrez le sélecteur d’applications en haut à gauche et accédez à Cartes > Cartes liées.
Sélectionnez la carte souhaitée en cliquant dessus.
Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez l’option Voir tout. Vous serez alors redirigé(e) vers l’onglet Dépenses > Tous.

Nommer et renommer des cartes associées

Vous pouvez nommer ou renommer votre carte Visa associée :

Ouvrez le sélecteur d’applications en haut à gauche et accédez à Cartes > Cartes liées, puis sélectionnez la carte souhaitée en cliquant dessus.
Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez l’option Nommer cette carte.
Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, saisissez le nom souhaité et cliquez sur Enregistrer.

Dissociation de cartes Visa de Payhawk

La dissociation d’une carte Visa de Payhawk clôturera automatiquement cette carte et vous ne recevrez plus les données relatives aux autorisations et aux règlements associées.

Pour dissocier votre carte Visa de Payhawk :

Dans le portail Web Payhawk, ouvrez le sélecteur d’applications en haut à gauche et accédez à Cartes > Cartes liées, puis sélectionnez la carte Visa que vous souhaitez dissocier.
Cliquez sur son menu à trois points et sélectionnez l’option Dissocier la carte.
Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur Confirmer.

Changement du titulaire de la carte

Vous pouvez également modifier le titulaire de la carte liée et attribuer un nouvel employé en tant que détenteur de la carte :

Dans le portail Web Payhawk, ouvrez le sélecteur d’applications en haut à gauche et accédez à Cartes > Cartes liées, puis sélectionnez la carte Visa dont vous souhaitez mettre à jour le titulaire.
Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l'option Modifier le propriétaire.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez le nom du nouveau titulaire de la carte, puis cliquez sur Attribuer.

Que se passe-t-il lorsque votre carte Visa expire

Les cartes Visa associées sont émises par votre banque, et non par Payhawk. Payhawk ne peut donc pas les réémettre. Une carte associée n’est pas transférée automatiquement lorsque votre banque la réémet. Lorsque la carte expire, le titulaire de la carte doit associer à nouveau la carte réémise, même si le numéro de la carte reste identique. C’est cette réassociation qui met à jour la carte avec la nouvelle date d’expiration.

Payhawk n’envoie pas d’avis préalable lorsqu’une carte associée est sur le point d’expirer. En pratique, le titulaire de la carte s’en aperçoit lorsqu’un paiement effectué avec la carte expirée est refusé, avec un message indiquant que la carte a expiré et doit être ajoutée à nouveau.

Pour passer à une carte réémise :

Attendez que l’ancienne carte n’ait plus de transactions en attente.
Dissociez l’ancienne carte, comme décrit ci-dessus.
Associez la carte réémise de la même manière que la carte d’origine.

Les deux cartes peuvent être associées en même temps, et les transactions sont dirigées vers la carte la plus récente. Dissocier d’abord l’ancienne carte permet toutefois de garder votre liste de cartes bien organisée.

Votre historique de transactions existant reste dans Payhawk. La réassociation n’affecte que les transactions effectuées à partir de ce moment-là.

Si votre entreprise possède un grand nombre de cartes Visa associées, l’inscription groupée peut supprimer la nécessité, pour chaque titulaire de carte, de refaire l’association lors du renouvellement. L’éligibilité dépend de votre programme Visa. Contactez donc d’abord votre Administrateur Payhawk pour vérifier si cette option est disponible pour vous.

Affichage de l'activité des cartes Visa liées