Ce message d'erreur s'affiche dans le panneau Détails de la synchronisation lorsqu'une synchronisation de fournisseur ne peut pas s'exécuter car une autre synchronisation est déjà en cours pour la même intégration. Le fournisseur n'est pas synchronisé lors de cette tentative, et la ligne Fournisseurs affiche la mention Échec.
Cause
Une synchronisation des fournisseurs (manuelle ou planifiée pour s'exécuter la nuit) est déjà en cours pour cette intégration ERP ; par conséquent, une synchronisation qui se chevaucherait ne peut pas démarrer.
Solution
Attendez que la synchronisation en cours soit terminée : dans l'onglet Aperçu, la ligne affiche un indicateur de chargement et le bouton Synchroniser maintenant est désactivé tant qu'une synchronisation est en cours d'exécution.
Une fois l'opération terminée, exécutez à nouveau la synchronisation.
Si le statut reste en Échec une fois la synchronisation terminée, contactez le support Payhawk.