We were unable to add expense / payment currency to the selected employee or vendor. Please add the currencies to the employee / vendor in NetSuite and try again.

Prev Next

Message d'erreur

We were unable to add expense / payment currency to the selected employee or vendor. Please add the currencies to the employee / vendor in NetSuite and try again. 

(Nous n'avons pas pu ajouter la devise des dépenses/paiements à l'employé ou au fournisseur sélectionné. Veuillez ajouter les devises à l'employé ou au fournisseur dans NetSuite et réessayez.)

Intégrations ERP affectées

  • Oracle NetSuite

Cause

Lors de l'exportation de dépenses ou de paiements vers Oracle NetSuite, Payhawk tente automatiquement d'ajouter la devise de la dépense ou du paiement au profil du vendeur ou de l'employé si elle est manquante. Cette erreur se produit lorsque Payhawk ne parvient pas à ajouter la devise automatiquement.

Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

  • La devise requise n'est pas activée pour l'enregistrement du fournisseur ou de l'employé dans Oracle NetSuite.

  • Si vous exportez des reportings de notes de frais, les reportings de notes de frais ne sont pas activés dans Oracle NetSuite.

  • Les autorisations ou la configuration d'Oracle NetSuite empêchent l'ajout automatique de devises.

Solution

Pour résoudre ce problème :

  1. Connectez-vous à Oracle NetSuite.

  2. Naviguez jusqu'à l'enregistrement du fournisseur ou du salarié référencé dans l'erreur (selon que vous exportez des factures ou des reportings de notes de frais).

  3. Ajoutez manuellement la devise de dépense ou de paiement manquante au profil du fournisseur ou du salarié.

  4. Si l'exportation se fait sous forme de reportings de notes de frais, vérifiez que les reportings de notes de frais sont activés dans l'ERP.

  5. Retournez sur Payhawk et essayez d'exporter à nouveau.