Message d'erreur
Your Exact Online division is marked as blocked. Please check the selected Exact Online division before trying an expense export.
(Votre division Exact Online est marquée comme bloquée. Veuillez vérifier la division Exact Online sélectionnée avant de tenter un export de notes de frais.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque la division Exact Online connectée à Payhawk a été marquée comme bloquée. Une division peut être bloquée si une plage de dates Active du ou Active au a été configurée pour elle et que la date actuelle se situe en dehors de cette plage. Lorsqu'une division est bloquée, Exact Online empêche tout traitement de transactions en son sein, ce qui entraîne l'échec de l'exportation Payhawk.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à votre compte Exact Online.
Dans le menu en haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant qui affiche les divisions disponibles.
Cliquez sur Afficher tout pour afficher toutes les divisions disponibles.
Localisez et sélectionnez la division connectée à Payhawk.
Vérifiez les champs Actif à partir du et Actif jusqu'au pour la division :
Si aucune date n'est spécifiée, la division ne doit pas être bloquée.
Si des dates sont spécifiées, vérifiez que la date actuelle se situe dans la plage de dates définie.
Si la date actuelle ne correspond pas à la plage de dates définie, la division sera bloquée.
Vérifiez que le paramètre Bloqué affiche Aucun Aucun, ce qui indique que la division n'est pas bloquée. Si la division est bloquée, mettez à jour la plage de dates Actif du / Actif au pour inclure la date actuelle, ou supprimez entièrement les restrictions de dates.
Enregistrez les modifications apportées.
Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.
Si la division est intentionnellement bloquée et ne peut pas être débloquée, reconnectez l'intégration Payhawk à une division active et non bloquée dans Exact Online.