Message d'erreur
No access to your Exact Online division. Please check your access before trying an expense export.
(Aucun accès à votre division Exact Online. Veuillez vérifier votre accès avant de tenter un export de dépenses.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque le compte utilisateur ayant servi à connecter l'intégration Payhawk à Exact Online s'est vu révoquer son accès à la division connectée. Sans accès à la division, Payhawk est dans l'impossibilité d'exporter des dépenses ou d'effectuer des opérations au sein de cette division.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à votre compte Exact Online avec l'utilisateur qui a connecté l'intégration Payhawk.
Cliquez sur My Exact Online dans le menu en haut à droite du portail Exact Online.
Faites défiler jusqu'en bas du menu et repérez la section Droits.
Cliquez sur le bouton Entreprises : Droits d’accès en haut à droite de l’écran.
Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vérifiez que la division connectée à Payhawk n'est pas répertoriée dans la section Aucun droit :
Si la division apparaît sous Aucun droit, vous devrez restaurer les droits d'accès appropriés pour cette division en la déplaçant vers le niveau d'accès correct.
De plus, accédez à Droits > Général > Système et vérifiez que l'option Gérer l'abonnement est cochée pour l'utilisateur.
Enregistrez les modifications apportées.
Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.
Si les droits d'accès ne peuvent pas être restaurés pour l'utilisateur connecté actuel, reconnectez l'intégration Payhawk en utilisant un compte utilisateur disposant d'un accès complet à la division Exact Online concernée.