Your Exact Online division is marked as archived. Check your access before trying an expense export.

Message d'erreur

Your Exact Online division is marked as archived. Please check your access before trying an expense export.

(Votre division Exact Online est marquée comme archivée. Veuillez vérifier votre accès avant de tenter un export de notes de frais.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque la division Exact Online à laquelle votre intégration Payhawk est connectée a été marquée comme archivée dans Exact Online. Les divisions archivées sont généralement inactives et n'autorisent pas de nouvelles transactions ni de modifications, ce qui empêche Payhawk d'exporter les dépenses.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

• Désarchiver la division dans Exact Online.

  1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

  2. Accédez aux paramètres de gestion des divisions.

  3. Localisez la division archivée à laquelle Payhawk est connecté.

  4. Désarchiver la division pour la rendre à nouveau active.

  5. Retournez sur Payhawk et tentez d'exporter la dépense.

• Reconnectez l'intégration Payhawk à une division active.

  1. Dans le portail web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > Exact Online.

  2. Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Déconnecter.

  3. Reconnectez l'intégration et sélectionnez une division Exact Online active lors du processus de configuration.

  4. Une fois reconnecté à une division active, tentez à nouveau d'exporter la dépense.