Message d'erreur
Failed to export expense. Please ensure the user connecting Payhawk to Exact Online has admin rights.
(Échec de l'exportation de la dépense. Veuillez vous assurer que l'utilisateur connectant Payhawk à Exact Online dispose des droits d'administrateur).Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque le compte utilisateur utilisé pour connecter Payhawk à Exact Online ne dispose pas des droits et autorisations nécessaires dans Exact Online. Sans droits d’accès suffisants, Payhawk ne peut pas créer ni gérer les écritures d’achat et les écritures bancaires (paiements) au nom de cet utilisateur, ce qui entraîne l’échec de l’export.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à votre compte Exact Online en utilisant le compte utilisateur qui a servi à connecter l'intégration Payhawk.
Cliquez sur My Exact Online dans le menu en haut à droite du portail Exact Online.
Faites défiler jusqu'en bas du menu et repérez la section Droits.
Accédez à l'onglet Achats et vérifiez que tous les droits nécessaires sont cochés pour permettre à Payhawk de créer et de gérer les écritures d'achat.
Assurez-vous également que les droits nécessaires sont activés pour les Écritures bancaires afin de permettre à Payhawk de traiter les paiements correctement.
Cliquez sur Enregistrer si des modifications ont été apportées.
Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.
Si les droits ne peuvent pas être mis à jour pour l'utilisateur connecté actuel, reconnectez l'intégration Payhawk en utilisant un compte utilisateur disposant déjà de droits d'administrateur complets dans Exact Online.