Message d'erreur
Failed to export expense. The accounting period is closed.
(Échec de l'exportation de la dépense. La période comptable est clôturée).Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque Payhawk tente d'exporter une dépense vers une période comptable qui a été clôturée par un comptable dans Exact Online. Exact Online n'autorise pas la création de nouvelles entrées ni les modifications dans des périodes comptables clôturées.
Cette erreur peut également se produire si une dépense est initialement exportée vers Exact Online avec une date de document ou une période de service se situant dans une période ouverte, et que cette période est ensuite clôturée dans Exact Online. Si la dépense est ensuite renvoyée pour révision dans Payhawk et que la date du document ou la période de service est mise à jour, même pour une date dans une période actuellement ouverte, Payhawk ne peut pas mettre à jour l’écriture originale dans Exact Online ni la déplacer vers une nouvelle période.
Solution
Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :
Rouvrez la période comptable dans Exact Online.
Connectez-vous à votre compte Exact Online.
Accédez aux paramètres de la période financière et localisez la période comptable clôturée en question.
Rouvrez la période pour autoriser les modifications.
Retournez dans Payhawk et tentez à nouveau d'exporter la dépense. Une fois l'exportation réussie, vous pouvez clôturer à nouveau la période dans Exact Online si nécessaire.
Ajustez manuellement l'entrée dans Exact Online.
Connectez-vous à votre compte Exact Online avec un accès administrateur.
Localisez l'écriture d'achat d'origine qui a été exportée depuis Payhawk.
Appliquez manuellement les modifications nécessaires à l'entrée, telles que la période de service mise à jour ou la date du document.
Enregistrez les modifications.